Обратились в данную компанию за приобретением домена и хостинга. А также за помощью в рамках тарифа, выбранного, за созданием в конструкторе сайта - одностранички-визитки - информации. Предварительно, уточнив, все нюансы, которые хотели бы видеть при оформлении сайта. - главное условие было ФОРМА (минимальная для заказа). Можно не в классическом виде, даже в упрощенном.
Все косяки начались с того, что тех поддержка вообще не квалифицирована ни в одном вопросе: они не могут дать внятного ответа. Когда дело дошло до того, что сайт без вообще их участия - самостоятельно сделали с помощью конструктора, должны опубликовать в сеть - начали появляться окошки с предупреждениями, что такая-то информация не может быть опубликована. И это в первую очередь коснулось формы - в данном тарифе она не предусмотрена. Смешно и печально, что все обсуждалось, создавались параллельно условия для корректной работы - все тщетно.... Это просто жесть - любые действия, хотя 'nи действия предусмотhены в конструкторе, могут не входит в ваш тариф и узнаете вы об этом спустя пару недель после заключения договора, оплаты. И все что специалисты предлагают - ПЕРЕЙДИТЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ТАРИФ, там все есть и доступно. И конечно - стоимость следующего тарифа в 2,5 раза дороже. Это дно.... Хуже компании и хуже тех.поддержки я еще не встречала.... Они не решают проблемы, ОНИ ИХ СОЗДАЮТ..... Никогда не обращайтесm с данную компани....
Елена, благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся предоставлять высококачественный сервис и ценим мнение каждого нашего клиента.
Мы глубоко сожалеем, что ваше впечатление о нашей коммуникации оказалось негативным.
Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяем вас, что мы уже разбираемся с вашим кейсом. Ответ вы получите в рамках письменного запроса.
Не могу сказать насколько новые сервера у них, но - все программное обеспечение крайне устаревшее ISP Manager 4 - причем крайне обрезаный, вы серьезно??? - по сути оно осталось на уровне привет из 90-х, ничего не собираются улучшать. Единственное наверное плюс - отвечает техподдержка, но ничего и не решает в тоже время. Компания на мое мнение имеет место быть только из за ограничений связанных с законами Беларуси на размещение сайтов, в ином случае полагаю все быстро бы от туда сбежали, потому что в 21 веке сидеть на технологиях из 90-х это ущерб бизнесу, и такие продукты никому не нужны от слова совсем. Никому не рекомендую этот хостинг.... но бывает и выбора нет, о чем писал выше, провайдер на плаву по сути пока есть ограничения на размещение сайтов в Беларуси, если их уберут - в один день станет банкротом.
Использовал хостинг для размещения своего сайта. Закончилась подписка, временно не оплачивал, спустя 3 месяца при попытке оплатить подписку и восстановить доступ к сайту, узнал, что он был удалён и все его копии также. То есть сайт стоимостью минимум $500, который дорабатывал программист за деньги, с которым работал дизайнер за деньги, где содержится гора контента, офферты, прикручен эквайринг просто удалён. Причём когда требовалось продлить подписку за 13 руб, мне настойчиво звонили, а когда решил удалить сайт за $500 - отправили 5 писем за 45 дней на почту! Браво, ребята! Минус клиент
Не рекомендую данный сервис вообще, не дали вывести партнерские деньги, так как поменяли условия задним числом. Не пошли на встречу, хотя долго просил, писал письма, что бы "сгоревшими"партнерскими продлили домен. Конечно они нашли зацепку, что это мои собственные проекты, это не по правилам! Но как это вообще можно понять: чьи проекты... вообще конфликты постоянно с ними, так как вынужден там продлять домены, а сайты благополучно с 2012 года хостятся у цивилизованного российского хостинг провайдера БЕГЕТ. Как появится возможность и домены перенесу туда. Благодарен activecloud.by (active.by) за возможность почувствовать разницу у Бегет ру - вам есть чему у них поучиться: что такое круглосуточный, профессиональный, продвинутый сервис и настоящая поддержка по телефону, в группе ВК и через тикеты. У Бегет по-настоящему щедрая партнерка 40% без необходимости иметь юр. лицо. Да и в любом случае с ними договориться можно по-человечески, проверено годами плотной работы и по хостингу,VPS и по доменам. Желаю activecloud.by прислушаться к критике пишущих здесь и принимать адекватные меры для активного развития сервиса вместо защиты. И надеюсь они одумаются и позволят за счет "сгоревших" денег продлить домен. Ведь я тоже трачу время на написания критики и пожелания вашего улучшения. Всем успехов в РАзвитии, спасибо!
Pavel8930.09.2019 20:04Сайт на хостинге 30.09.2019
Столкнулся с проблемой установки платных(защищенных скриптов) для них требуется декодировщик ionCube (Который используется во всех платных скриптах) и версия PHP 7.0-7.1. На хостинге имеется версия PHP 7.0 и 7.3, этот скрипт работает только на версии 7.0-7.1. Под версию PHP 7.0 - на хостинге используется устаревшая версия ionCube 6 - актуальная 10. На мои просьбы обновить тех поддержка отвечает отказом! Нет возможности запустить интернет магазин(
Даже не думал что столкнусь с такой проблемой, оплатил хостинг сразу на 12 мес:(, другие мои сайты сидят на hoster.by - там таких проблем нет, решил попробовать конкурентов active.by... (До этого синил на hoster.by, теперь понимаю что у них рай по сравнению с active.by.
Буду расторгать договор!
Всегда берите тестовый сервер:)
Ужаснейшая служба поддержки. При создании жалоб, даже в соответствии с их Приказом директора ООО "Активные технологии" No 03-01 от 02.01.2019, находящегося по ссылке https://www.active.by/docs/2019/Приложение_SLA_web-hosting.pdf нарушают время ответа на жалобы и простые вопросы, хоть сами и указывают данный приказ, когда отвечают на жалобы.
Не решают достойным образом вопросов.
Отвечают на вопросы по 2-3 дня и то, это не ответы, простые ответы, не приводящие к резульату.
Чтобы вы понимали, для решения вопроса нужно переписываться с тех поддержкой минимум 2 дня.
Скрины имеются, тут отсутствует возможности прикрепить, потому что нету доступа на это
Один негативный отзыв) Все что написано – все правда)) На дворе 12 апреля 2018 года на эктив ничего не изменилось, добавились зависание сайтов, ошибки, ну и крайне низкая квалификация тех поддержи. Почему говорю, так как знаю часто клиенты с сайтами на этом хостинге обращаются, на блог наткнулся случайно, вот решил написать, может кому то полезно будет.
И еще: я не конкурент с другой хостинг компании, не злой на active.by клиент, данный коммент это субъективное мнение основанное на опыте работы с activecloud.
Решили воспользоваться услугами данного хостинга, взяли тестовый период. Размещали интернет - магазин. И вот - сидим на нем только разработчики и клиент. Работает медленно - обычная даже статья - отрабатывает медленно ужасно - а это один запрос в базу и минимум картинок + стоит сжатие страниц, да даже глазом видно что сервер тормозит , был зафиксирован отказ базы данных хотя нагрузки никакой по сути. В итоге позвонили в саппорт - на что ответили что у них все норм в рамках предоставляемой услуги хотя тариф почти самый дорогой у нас. В итоге решили бежать отсюда без оглядки. Первичное доверие было что провайдер достаточно старый и наверно должен предоставлять качественно услуги, но выходит вот так..., даже древнючий isp manager не меняют на что то более прогрессивное. Никому не рекомендую данного хостера, работа серверов сравнима с заграничными бесплатными хостингами - которые раздают просто так на старом железе.
2 сайта на этом хостинге. Ждем всей компанией переноса на другой. так часто как здесь сайты ни где не лежат. Стабильно раз в неделю сидим без сайтов. Угораздило же разместиться...
Сутками просто бывают недоступны сайты, в новостях тех работы на два часа,а лежит 24 часа, сайты каждый день могут быть недоступны, по 30 сайтов на один ip, такое только тут видела, тех поддержка медленна, нестабильность постоянная, сайты работают 5 мин быстро 5 мин медленно и так постоянно никакой стабильность, на это отвечают что у вас такой сайт нестабильный, когда перенесла сайт на другой хостер все стабильно быстро не висит работает, это и так все ясно. Никому такой хостинг не рекомендую, просто головная боль и сайту и себе
2Михаил24.09.2014 10:13Сайт на хостинге 24.09.2014
Куплено два ТП портала. Два сайта на разных платформах находятся на одном сервере. Оба лагают периодически со страшной силой. Тех поддержка реагирует медленно.Запрос в обед - ответ в 6 утра, что все нормально. Хотя все также ни чего не работает. Метрика шлет письма без остановки о недоступности/доступности сайта.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Activecloud.by (active.by)
Длинный текст
Обратились в данную компанию за приобретением домена и хостинга. А также за помощью в рамках тарифа, выбранного, за созданием в конструкторе сайта - одностранички-визитки - информации. Предварительно, уточнив, все нюансы, которые хотели бы видеть при оформлении сайта. - главное условие было ФОРМА (минимальная для заказа). Можно не в классическом виде, даже в упрощенном.
Все косяки начались с того, что тех поддержка вообще не квалифицирована ни в одном вопросе: они не могут дать внятного ответа. Когда дело дошло до того, что сайт без вообще их участия - самостоятельно сделали с помощью конструктора, должны опубликовать в сеть - начали появляться окошки с предупреждениями, что такая-то информация не может быть опубликована. И это в первую очередь коснулось формы - в данном тарифе она не предусмотрена. Смешно и печально, что все обсуждалось, создавались параллельно условия для корректной работы - все тщетно.... Это просто жесть - любые действия, хотя 'nи действия предусмотhены в конструкторе, могут не входит в ваш тариф и узнаете вы об этом спустя пару недель после заключения договора, оплаты. И все что специалисты предлагают - ПЕРЕЙДИТЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ТАРИФ, там все есть и доступно. И конечно - стоимость следующего тарифа в 2,5 раза дороже. Это дно.... Хуже компании и хуже тех.поддержки я еще не встречала.... Они не решают проблемы, ОНИ ИХ СОЗДАЮТ..... Никогда не обращайтесm с данную компани....
Елена, благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся предоставлять высококачественный сервис и ценим мнение каждого нашего клиента.
Мы глубоко сожалеем, что ваше впечатление о нашей коммуникации оказалось негативным.
Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяем вас, что мы уже разбираемся с вашим кейсом. Ответ вы получите в рамках письменного запроса.
с уважением, команда ActiveCloud
Хороший хостинг, тех. поддержка 24/7. Вопросов к работе не возникало, надеюсь так и останется в будущем.
Не могу сказать насколько новые сервера у них, но - все программное обеспечение крайне устаревшее ISP Manager 4 - причем крайне обрезаный, вы серьезно??? - по сути оно осталось на уровне привет из 90-х, ничего не собираются улучшать. Единственное наверное плюс - отвечает техподдержка, но ничего и не решает в тоже время. Компания на мое мнение имеет место быть только из за ограничений связанных с законами Беларуси на размещение сайтов, в ином случае полагаю все быстро бы от туда сбежали, потому что в 21 веке сидеть на технологиях из 90-х это ущерб бизнесу, и такие продукты никому не нужны от слова совсем. Никому не рекомендую этот хостинг.... но бывает и выбора нет, о чем писал выше, провайдер на плаву по сути пока есть ограничения на размещение сайтов в Беларуси, если их уберут - в один день станет банкротом.
Использовал хостинг для размещения своего сайта. Закончилась подписка, временно не оплачивал, спустя 3 месяца при попытке оплатить подписку и восстановить доступ к сайту, узнал, что он был удалён и все его копии также. То есть сайт стоимостью минимум $500, который дорабатывал программист за деньги, с которым работал дизайнер за деньги, где содержится гора контента, офферты, прикручен эквайринг просто удалён. Причём когда требовалось продлить подписку за 13 руб, мне настойчиво звонили, а когда решил удалить сайт за $500 - отправили 5 писем за 45 дней на почту! Браво, ребята! Минус клиент
Не рекомендую данный сервис вообще, не дали вывести партнерские деньги, так как поменяли условия задним числом. Не пошли на встречу, хотя долго просил, писал письма, что бы "сгоревшими"партнерскими продлили домен. Конечно они нашли зацепку, что это мои собственные проекты, это не по правилам! Но как это вообще можно понять: чьи проекты... вообще конфликты постоянно с ними, так как вынужден там продлять домены, а сайты благополучно с 2012 года хостятся у цивилизованного российского хостинг провайдера БЕГЕТ. Как появится возможность и домены перенесу туда. Благодарен activecloud.by (active.by) за возможность почувствовать разницу у Бегет ру - вам есть чему у них поучиться: что такое круглосуточный, профессиональный, продвинутый сервис и настоящая поддержка по телефону, в группе ВК и через тикеты. У Бегет по-настоящему щедрая партнерка 40% без необходимости иметь юр. лицо. Да и в любом случае с ними договориться можно по-человечески, проверено годами плотной работы и по хостингу,VPS и по доменам. Желаю activecloud.by прислушаться к критике пишущих здесь и принимать адекватные меры для активного развития сервиса вместо защиты. И надеюсь они одумаются и позволят за счет "сгоревших" денег продлить домен. Ведь я тоже трачу время на написания критики и пожелания вашего улучшения. Всем успехов в РАзвитии, спасибо!
Хостинг отличный, уже пользуюсь лет 15 для личных и рабочих сайтов , хорошая круглосуточная тех поддержка.
Столкнулся с проблемой установки платных(защищенных скриптов) для них требуется декодировщик ionCube (Который используется во всех платных скриптах) и версия PHP 7.0-7.1. На хостинге имеется версия PHP 7.0 и 7.3, этот скрипт работает только на версии 7.0-7.1. Под версию PHP 7.0 - на хостинге используется устаревшая версия ionCube 6 - актуальная 10. На мои просьбы обновить тех поддержка отвечает отказом! Нет возможности запустить интернет магазин(
Даже не думал что столкнусь с такой проблемой, оплатил хостинг сразу на 12 мес:(, другие мои сайты сидят на hoster.by - там таких проблем нет, решил попробовать конкурентов active.by... (До этого синил на hoster.by, теперь понимаю что у них рай по сравнению с active.by.
Буду расторгать договор!
Всегда берите тестовый сервер:)
Техподдержка выросла за последнее время, стали работать оперативно, действительно помогают. Спасибо.
Ужаснейшая служба поддержки. При создании жалоб, даже в соответствии с их Приказом директора ООО "Активные технологии" No 03-01 от 02.01.2019, находящегося по ссылке https://www.active.by/docs/2019/Приложение_SLA_web-hosting.pdf нарушают время ответа на жалобы и простые вопросы, хоть сами и указывают данный приказ, когда отвечают на жалобы.
Не решают достойным образом вопросов.
Отвечают на вопросы по 2-3 дня и то, это не ответы, простые ответы, не приводящие к резульату.
Чтобы вы понимали, для решения вопроса нужно переписываться с тех поддержкой минимум 2 дня.
Скрины имеются, тут отсутствует возможности прикрепить, потому что нету доступа на это
Один негативный отзыв) Все что написано – все правда)) На дворе 12 апреля 2018 года на эктив ничего не изменилось, добавились зависание сайтов, ошибки, ну и крайне низкая квалификация тех поддержи. Почему говорю, так как знаю часто клиенты с сайтами на этом хостинге обращаются, на блог наткнулся случайно, вот решил написать, может кому то полезно будет.
И еще: я не конкурент с другой хостинг компании, не злой на active.by клиент, данный коммент это субъективное мнение основанное на опыте работы с activecloud.
Ушли от Active.by в своё время.
Нет бесплатных сертификатов (на 2016 начало). Те, что платные - продавали с накруткой бешенной.
Скорость серверов ещё чуть ниже, чем у Hoster.by (Hoster тоже не очень - дорого, плохо перенесли сайт (сам восстанавливал и 504 ошибки постоянные.)
Жаль, но вот такие вот хостеры у нас в Беларуси. И по законодательству резидентам надо у них хоститься.
Молниеносно решили достаточно сложную ситуацию, спокойное и грамотное общение техподдержки в любых ситуациях.
Где можно найти телефон тех.поддержки?
Хорошая поддержка, переводил почту для домена с яндекса назад на хостинг, быстро и оперативно решили проблему за что им отдельное спасибо.
Решили воспользоваться услугами данного хостинга, взяли тестовый период. Размещали интернет - магазин. И вот - сидим на нем только разработчики и клиент. Работает медленно - обычная даже статья - отрабатывает медленно ужасно - а это один запрос в базу и минимум картинок + стоит сжатие страниц, да даже глазом видно что сервер тормозит , был зафиксирован отказ базы данных хотя нагрузки никакой по сути. В итоге позвонили в саппорт - на что ответили что у них все норм в рамках предоставляемой услуги хотя тариф почти самый дорогой у нас. В итоге решили бежать отсюда без оглядки. Первичное доверие было что провайдер достаточно старый и наверно должен предоставлять качественно услуги, но выходит вот так..., даже древнючий isp manager не меняют на что то более прогрессивное. Никому не рекомендую данного хостера, работа серверов сравнима с заграничными бесплатными хостингами - которые раздают просто так на старом железе.
Добавлю - перешли к конкурентам, все работает отлично, никаких отказов базы данных, сайт работает быстро
2 сайта на этом хостинге. Ждем всей компанией переноса на другой. так часто как здесь сайты ни где не лежат. Стабильно раз в неделю сидим без сайтов. Угораздило же разместиться...
Сутками просто бывают недоступны сайты, в новостях тех работы на два часа,а лежит 24 часа, сайты каждый день могут быть недоступны, по 30 сайтов на один ip, такое только тут видела, тех поддержка медленна, нестабильность постоянная, сайты работают 5 мин быстро 5 мин медленно и так постоянно никакой стабильность, на это отвечают что у вас такой сайт нестабильный, когда перенесла сайт на другой хостер все стабильно быстро не висит работает, это и так все ясно. Никому такой хостинг не рекомендую, просто головная боль и сайту и себе
Куплено два ТП портала. Два сайта на разных платформах находятся на одном сервере. Оба лагают периодически со страшной силой. Тех поддержка реагирует медленно.Запрос в обед - ответ в 6 утра, что все нормально. Хотя все также ни чего не работает. Метрика шлет письма без остановки о недоступности/доступности сайта.
Добавить отзыв или комментарий