Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проработаем каждый из указанных случаев вместе с руководителем поддержки, чтобы наши клиенты не сталкивались с такими проблемами.
Давно работаю с этим хостером.
В принципе не плохой товарищь.
Саппорт стал лучше.
И помниться мы VDS покупали по 500 руб.
Сейчас захожу смотру VDS про 350 руб.- скрин по ссылке https://ibb.co/fMghxsw
А по факту за меньшие мощности мы платим по 1865 руб. скрин - прилагаю https://ibb.co/KbT2cyv
Выводы делайте сами. В целом не плохая контора, но осадок остался.
Евгений Ветров02.04.2020 11:56Сайт на хостинге 02.04.2020
Длинный текст
когда упал ihor эти ребята быстро подсуетились, раздали скидки беженцам ihor-а, замутили чат в телеге и оперативно попомогали перетаскивать проекты к себе. Это было круто, даже мой проект перенесли и кое-как запустили. На этом плюсы для меня закончились.
Далее минусы, связанные с дешевыми тарифными планами VDS (junior, junior+):
Перенесли криво и косо.. в итоге мне проще снести было и самому все заново сделать.
В целом я все оценки делаю в сравнении с бывшим ihor.
Проект без масштабных нагрузок, поэтому 5 гб места и 512 мб оперативы должно было хватить за глаза.
Первое что я офигел 5гб не хватает!!! А вот почему - устанавливается серверная убунта полноценная, еще и с десктопными пакетами. Занимает 3.5-4 гб места. Еще и место под проект нужно несколько сотен мб в итоге свободного места чтоб операционка как-то работала катастрофически нехватает.
Для меня было само собой разумеющееся иметь возможность установить Ubuntu minimal в 200-300 мб. и не париться. Но тут нет такой. Только полновесная, причем вы нигде не увидите деталей что эта за убунта, пока сами не поставите и не начнете ее ковырять по SSH.
Ладно, за несколько десятков рублей и через телеграм чат уговорил мне поменять тариф на junior+ c 15 гб места. Там просто так не перескочить на тарифы. Но пошли другие проблемы от этой всратой убунты:
- 512 мб катастрофически нехватает. Убунта минимал кушала 50-100 мб оперативы и не подавала виду. Эта жрет 200 мб. оперативы.
- mysql вылетает каждый день и каждый день сервис падает. Я уже задолбался поднимать его. От этого и пишу тут отзыв и думаю переехать на нормальный VDS.
- убунту минимал до сих пор накатить нельзя
- свой образ операционнки накатить нельзя. Только через проктологический способ какой-нибудь.
- попросил пару сотен мегабайт оперативы добавить - нельзя.
- следующий тариф с большей оперативой уже конских денег стоит
- констурктор тарифов сделан уебищно. Даже собрав характеристики меньше текущих получаю ценник х2.
В общем все очень не гибко. Минимальные тарифы не жизнеспособны.
Техподдержка норм. Помогает чем может, но они тоже ограничены этими не гибкими рамками.
Ничего. Это вы ещё не заметили, что в ваш образ уже вкорячен публичный ssh ключ от таймвеба, с которым раз в пару дней заходит какой-то робот и запускает какие-то скрипты на перле, отжирающие оперативку. Помониторьте систему atop'ом недельку, будете сильно удивлены.
Самый худший хостинг на свете. При 2 минутной проверке на стрессоустойчивость отключили все серверы (на разных IP, разные сайты) на целый рабочий день. ТП не отвечает.
Сначала пользовались хостингом около 8 месяцев все было более менее нормально, потом открыли интернет-магазин на 19000 товаров (занимает места на диске около 4гб), переехали на vds (логин skashnik94) на тариф guru и начались большие проблемы, сайт на opencart сервер отвечал в среднем 8-10 секунд, написали в поддержку, нам изначально ответили что во всем виноват сайт и его скрипты, потом чудесным образом (сайт перестал быть виноват) решили проблему, сервер начал отвечать в среднем за 1-1.5 секунду, но не прошло и 1 недели и начались те же проблемы, то есть ответ от от сервера стал 3-5 секунд, написали в тех поддержку, ответили что ответ от сервера до 3 секунд это вполне нормально и если что то не устраивает то это наши проблемы и вынуждают купить выделенный сервер за 4000 рублей в месяц. Сейчас перенесли интернет магазин к другому хостеру на другой vds за ту же сумму что платили в timeweb (790 рублей) сейчас скорость ответа от сервера в среднем 0.1 - 0.3 секунды. Есть вся переписка и скриншоты с службой поддержки могу предоставить.
Представьте, у вас есть VDS. На нем работают кое-какие проекты, которые, в силу своей сезонности, неактивны в зимний период. Все хорошо, только вы ненадолго теряете доступ к почте, на которую был зарегистрирован VDS. Что может пойти не так? Ну, например...
ВСЕ ВАШИ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ.
Серьезно.
Все. Ваши. Данные. Будут. Удалены. Если вы просрочите оплату более, чем на 7 дней. И вот, две недели с момента последнего списания со счета, я смотрю на пустую админку с пополненным балансом. Это, оказывается, их фича.
Ответ техподдержки прилагается: "К сожалению сервер не оплачивался более 7 дней, в связи с чем все данные с него были удалены, без возможности восстановления с нашей стороны". Видимо, в 2019 году стоимость хранения пары десятков гигабайтов информации твоего клиента, исправно платившего с мая прошлого года, настолько высока, что может разорить провайдера хостинга с "Гарантированными
ресурсами" и "Высокой стабильностью".
Надеюсь решить сейчас этот вопрос. Если в ближайшие пару дней не получу бекапы, то Timeweb - по праву самый отвратительный хостинг сервис.
Виртуальный сервер живет 7 дней после окончания средств на балансе. Это факт. На виртуальном хостинге такой период куда выше - до 180 дней. Мы предупреждаем об этом заранее еще на моменте регистрации - поэтому мы удивлены, что вы ожидали иного. Отчасти из этого и складывается достаточно бюджетная стоимость услуги.
Сожалеем, что вы утратили данные своих проектов, однако нашей вины в этой ситуации нет. Дополнительно рекомендуем подключить резервное копирование с выгрузкой копии на удалённый носитель.
Вы думаете, что ваши десятки гигабайт данных будут храниться вечно? Хостер должен для всех клиентов вечно хранить их данные? Что за чушь. И да, это стоит денег, внезапно. Своевременно оплачивать услуги - это ваша обязанность.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проработаем каждый из указанных случаев вместе с руководителем поддержки, чтобы наши клиенты не сталкивались с такими проблемами.
Спасибо, что поделились деталями по ситуации.
Давно работаю с этим хостером.
В принципе не плохой товарищь.
Саппорт стал лучше.
И помниться мы VDS покупали по 500 руб.
Сейчас захожу смотру VDS про 350 руб.- скрин по ссылке https://ibb.co/fMghxsw
А по факту за меньшие мощности мы платим по 1865 руб. скрин - прилагаю https://ibb.co/KbT2cyv
Выводы делайте сами. В целом не плохая контора, но осадок остался.
Пожалуйста, уточните, как мы можем связаться с вами?
Почему нельзя регистрироваться через VPN?
Длинный текст
когда упал ihor эти ребята быстро подсуетились, раздали скидки беженцам ihor-а, замутили чат в телеге и оперативно попомогали перетаскивать проекты к себе. Это было круто, даже мой проект перенесли и кое-как запустили. На этом плюсы для меня закончились.
Далее минусы, связанные с дешевыми тарифными планами VDS (junior, junior+):
Перенесли криво и косо.. в итоге мне проще снести было и самому все заново сделать.
В целом я все оценки делаю в сравнении с бывшим ihor.
Проект без масштабных нагрузок, поэтому 5 гб места и 512 мб оперативы должно было хватить за глаза.
Первое что я офигел 5гб не хватает!!! А вот почему - устанавливается серверная убунта полноценная, еще и с десктопными пакетами. Занимает 3.5-4 гб места. Еще и место под проект нужно несколько сотен мб в итоге свободного места чтоб операционка как-то работала катастрофически нехватает.
Для меня было само собой разумеющееся иметь возможность установить Ubuntu minimal в 200-300 мб. и не париться. Но тут нет такой. Только полновесная, причем вы нигде не увидите деталей что эта за убунта, пока сами не поставите и не начнете ее ковырять по SSH.
Ладно, за несколько десятков рублей и через телеграм чат уговорил мне поменять тариф на junior+ c 15 гб места. Там просто так не перескочить на тарифы. Но пошли другие проблемы от этой всратой убунты:
- 512 мб катастрофически нехватает. Убунта минимал кушала 50-100 мб оперативы и не подавала виду. Эта жрет 200 мб. оперативы.
- mysql вылетает каждый день и каждый день сервис падает. Я уже задолбался поднимать его. От этого и пишу тут отзыв и думаю переехать на нормальный VDS.
- убунту минимал до сих пор накатить нельзя
- свой образ операционнки накатить нельзя. Только через проктологический способ какой-нибудь.
- попросил пару сотен мегабайт оперативы добавить - нельзя.
- следующий тариф с большей оперативой уже конских денег стоит
- констурктор тарифов сделан уебищно. Даже собрав характеристики меньше текущих получаю ценник х2.
В общем все очень не гибко. Минимальные тарифы не жизнеспособны.
Техподдержка норм. Помогает чем может, но они тоже ограничены этими не гибкими рамками.
Ничего. Это вы ещё не заметили, что в ваш образ уже вкорячен публичный ssh ключ от таймвеба, с которым раз в пару дней заходит какой-то робот и запускает какие-то скрипты на перле, отжирающие оперативку. Помониторьте систему atop'ом недельку, будете сильно удивлены.
мне очень удобно, а я вообще начинающий сайтостроитель, на других было тяжело разобраться, а тут просто и легко
Светлана, выручим и поможем в любых вопросах, касающихся хостинга.
Рады сотрудничать!
Отличная поддержка, помогают решить проблемы оперативно!
Приемлемые цены и хороший удобный функционал.
Respect!
Сергей, все рады помочь. Спасибо за ваше мнение!
Самый худший хостинг на свете. При 2 минутной проверке на стрессоустойчивость отключили все серверы (на разных IP, разные сайты) на целый рабочий день. ТП не отвечает.
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите номер тикета, в котором вы связывались со Службой поддержки.
Крутой хостинг. Предустаналивают BrainyCP на свои виртуалки. Не очень дешево, но качественно
Спасибо за ваш отзыв. Приятно, что следите за изменениями.
Сначала пользовались хостингом около 8 месяцев все было более менее нормально, потом открыли интернет-магазин на 19000 товаров (занимает места на диске около 4гб), переехали на vds (логин skashnik94) на тариф guru и начались большие проблемы, сайт на opencart сервер отвечал в среднем 8-10 секунд, написали в поддержку, нам изначально ответили что во всем виноват сайт и его скрипты, потом чудесным образом (сайт перестал быть виноват) решили проблему, сервер начал отвечать в среднем за 1-1.5 секунду, но не прошло и 1 недели и начались те же проблемы, то есть ответ от от сервера стал 3-5 секунд, написали в тех поддержку, ответили что ответ от сервера до 3 секунд это вполне нормально и если что то не устраивает то это наши проблемы и вынуждают купить выделенный сервер за 4000 рублей в месяц. Сейчас перенесли интернет магазин к другому хостеру на другой vds за ту же сумму что платили в timeweb (790 рублей) сейчас скорость ответа от сервера в среднем 0.1 - 0.3 секунды. Есть вся переписка и скриншоты с службой поддержки могу предоставить.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой.
Ситуация не является тенденцией, в чём мы убедились, изучив другие обращения клиентов VDS.
Будем рады вновь возобновить сотрудничество в будущем.
Представьте, у вас есть VDS. На нем работают кое-какие проекты, которые, в силу своей сезонности, неактивны в зимний период. Все хорошо, только вы ненадолго теряете доступ к почте, на которую был зарегистрирован VDS. Что может пойти не так? Ну, например...
ВСЕ ВАШИ ДАННЫЕ БУДУТ УДАЛЕНЫ.
Серьезно.
Все. Ваши. Данные. Будут. Удалены. Если вы просрочите оплату более, чем на 7 дней. И вот, две недели с момента последнего списания со счета, я смотрю на пустую админку с пополненным балансом. Это, оказывается, их фича.
Ответ техподдержки прилагается: "К сожалению сервер не оплачивался более 7 дней, в связи с чем все данные с него были удалены, без возможности восстановления с нашей стороны". Видимо, в 2019 году стоимость хранения пары десятков гигабайтов информации твоего клиента, исправно платившего с мая прошлого года, настолько высока, что может разорить провайдера хостинга с "Гарантированными
ресурсами" и "Высокой стабильностью".
Надеюсь решить сейчас этот вопрос. Если в ближайшие пару дней не получу бекапы, то Timeweb - по праву самый отвратительный хостинг сервис.
Здравствуйте.
Виртуальный сервер живет 7 дней после окончания средств на балансе. Это факт. На виртуальном хостинге такой период куда выше - до 180 дней. Мы предупреждаем об этом заранее еще на моменте регистрации - поэтому мы удивлены, что вы ожидали иного. Отчасти из этого и складывается достаточно бюджетная стоимость услуги.
Сожалеем, что вы утратили данные своих проектов, однако нашей вины в этой ситуации нет. Дополнительно рекомендуем подключить резервное копирование с выгрузкой копии на удалённый носитель.
Вы думаете, что ваши десятки гигабайт данных будут храниться вечно? Хостер должен для всех клиентов вечно хранить их данные? Что за чушь. И да, это стоит денег, внезапно. Своевременно оплачивать услуги - это ваша обязанность.
Добавить отзыв или комментарий