Всем добрый вечер!
Вопиющий случай с данной "компанией"
23 числа регистрируюсь на их сайте, вижу объявление что с 23 по 25 действует скидка "черная пятница", думаю не буду торопиться и узнаю все вопросы, которые могут меня интересовать.
Трачу спокойно половину дня 23 и 24 числа и задаю вопросы. отвечают на все вопросы, но не быстро. Несколько раз переспросил про скидку и про все свои вопросы (не потому что тупой, а потому что знаю, что кто-то говорит)
В общем в чате меня уверяют что надо сделать платеж и все будет.
Делаю платеж.
БАЦ!
Вдруг на ISPmanager панель скидки не будет!!!
Ладно думаю!
Потом БАЦ!
Я не могу оплатить за весь год, ну думаю тоже ничего...
В итоге начинают снимать какие-то крохи и вижу, что нет не скидки не бонусов НИЧЕГО!
Сейчас узнаю, а служба ТП мне говорит, что я опоздал!
Что оказывается не до 25 числа, а до 10 часов 24, а я оплатил аж в 11 часов 24 числа!
В общем в этой вот мелочности и в этой вот ситуации проявляется вся сущность компании. Как можно доверять?
Теперь начинается эта пустая переписка, где мне демонстрируют скриншоты что у них это было написано!!!!
А то что я пять раз переспросил у ПЯТИ наверно сотрудников, и никто не сказал "обрати внимание человек, что вот уже вот-вот..."
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ!!!
Поэтому нам не ясно, почему вы ожидали получить скидку на дополнительную услугу.
Как вам верно пояснили в поддержке, достаточно пополнить баланс и "всё будет" - запустится сервер, а вы сможете пользоваться услугой обещанное время.
Сожалеем, что вы не успели воспользоваться услугой в обозначенный период времени.
Акция была краткосрочная и длилась в определённые часы.
Сервер выключился, сам или силами таймвеб и не включается. Тех поддержка ответила через час, что передали в отдел системных администраторов. И уже 2,5 часа сервер не работает.
Хостинг от ТаймВеб зарекомендовал себя как надежный хостер, с удобными настройками которые по достоинству быстро оценили в первую очередь разработчики. Вопросов к железу не возникает. Конечно нет пределу совершенству и в этом плане хотелось бы видеть поддержку в виде моментальных ответов. Система достаточно разрослась и сегодня приходится быстро осваивать новые функции, обычному менеджеру который работает в ИТ порой приходится разбираться "куда тыкнуть" буквально с связанными глазами и тут было бы очень хорошо внедрить что то инновационное.
Спасибо за пожелание. Некоторые заявки требуют длительного анализа или работ, поэтому как бы нам не хотелось отвечать сразу же после отправки вопроса, не по всем заявкам это можно организовать.
Однако мы стремимся к этому и надеемся, вы это замечаете :)
Мое первое знакомство с хостингом произошло очень давно. Тогда нужно было решать быстро с непутевым старым хостингом (первый и вроде любимый, много лет работал с ними), в целях защиты от ddos-атак они обрезали многие возможности полноценного хостинга в части работы PHP, доходило, что блокировались даже wp-login.php, когда случались атаки с подбором пароля, поддержка откровенно смеялась в ответных письмах, если шла атака на их сервера, а твои сайты могли 2-3, а то и 4 дня лежать, поднимаясь на пару часов. Почему-то тогда я думал, это нормально и «идем верным путем, товарищи», нужно «только потерпеть»!..
В первую неделю пользования Timeweb я не верил своим глазам, у меня запустилась ImageCMS Corporate, перестали возникать мысли, почему на Денвере работает, а на хосте нет. В сочетании с отличной панелью, о которой до сих пор только положительные воспоминания. Ресурсов было больше, чем на моем прошлом хостинге и я не прогадал, что попробовал именно их. Откуда узнал о Timeweb, не вспомню, скорее всего в блогах, но покупая услугу у Timeweb, был уверен, что проблем с ним не будет.
Поддержка. Доволен работой, если вопрос технический — решается даже в выходные. Орг. вопросы в рабочее время, но никогда не было нужды решать их слишком быстро. Тех. поддержка консультировала на первых парах работы с VDS, приводили примеры команд и научили азам. Когда руки опускались — именно они выручали, выражаю отдельную благодарность!
О партнерской программе. Если занимаетесь разработкой и иногда рекламируете свою рефералку, то за хостинг можно не платить вовсе, условия приятные. Плюс еще какие-то бонусы, то домен бесплатно (Сейчас Timeweb стал регистратором), то месяц в подарок, то сервис «ускорение сайта».
В настоящее у меня vds и стандартный хостинг для экспериментов. Мыслей попробовать другой хостинг не возникало даже во сне.
Работа сервиса не вызывает нареканий. Удобная панель управления серверами, хорошая техпроддержка. Пользуюсь услугами Timeweb около года, планирую пользоваться дальше и всем рекомендую!
Хостинг нужен был для пары домашних страничек, в какой-то момент к рабочей машинке не было доступа, попробовал использовать хостинг по назначению - развернуть простенький скрипт на ноде. По всей видимости, обновление ноды приколнчило место на жёстком диске (которое так-же приканчивает ОС с настройками по умолчанию без вашего ведома) и vds просто перестала отвечать, служба поддержки конечно очень быстрая! не смотря на разгар рабочего дня - первые проф. советы не от маркетологов получил только через сутки. Завести машинку так и не помогли, пробовал увеличить место на жестком диске - тоже безуспешно. Косяк 100% на стороне сервера, тех поддержка отвечает невероятно долго, телефон поддержки найти не смог, уже забил на данные и развернул хостинг в амазоне, а ребята так уже полгода не могут закрыть аккаунт, вечно переспрашивая – точно ли я хорошо подумал, списывая каждый месяц с карты деньги за неработающие услуги. Конечно хорошо подумал! И больше никогда к вам не вернусь! И максимальное кол-во человек постараюсь освободить от гемороя взаимодействия с вами. И ещё, когда на сервисе сменились тарифы и появились более выгодные: дешевле и больше памяти - они даже не удосужились не то что перевести аккаунт, но и даже не уведомили. Вообщем, один негатив от сервиса. А ещё они просят всех на этом сайте накручивать себе отзывы положительные. Маркетологи у них наверное хорошие, а вот с тех поддержкой / отношением к клиентам и специалистами всё хреново.
Александр, возможно между нами произошло какое-то недопонимание. Со своей стороны мы видим, что ответ на тикет был дан в течение 20 минут. А последующее обращение было уже через полтора месяца. Если у вас остались нерешённые проблемы, пожалуйста, обратитесь в поддержку, мы стараемся решать проблемы в кротчайшие сроки.
Пользуюсь услугами VPS уже больше 2х лет. Сервера работают стабильно, новые разворачиваются достаточно быстро и легко. Всегда радуют хорошие цены. Домены переносятся легко и без проблем. Есть много различных дистрибутивов ОС и интересных плюшек для них, хотя я всегда предпочитаю ставить сам с нуля)). В общем, респект, буду рекомендовать.
Craftsman21.08.2018 09:08Сайт на хостинге 16.11.2018
Пользуюсь хостингом от TimeWeb уже много лет, размещая сайты на Битрикс. Сначала был виртуальный хостинг, но по мере роста сайта и его посещаемости, сначала перешел на специализированный тариф, а потом и на VDS.
Все работает без нареканий.
Очень удобная панель управления, достаточно оперативная техподдержка.
Хостинг мне нравится, поэтому я стал партнером и начал приводить на TimeWeb своих знакомых и клиентов, благодаря чему частично окупаются мои затраты на хостинг.
Олин Роман20.08.2018 19:31Сайт на хостинге 16.11.2018
Отличные VPS сервера и поддержка
За год использования не встретил ни единой проблемы. По любым вопросам в поддержке отвечают оперативно.
Личный кабинет современен, можно голосовать за новые фичи.
Мало того что можно голосовать за чужие, так еще можно и свою фичу придумать и предложить на обсуждение!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Всем добрый вечер!
Вопиющий случай с данной "компанией"
23 числа регистрируюсь на их сайте, вижу объявление что с 23 по 25 действует скидка "черная пятница", думаю не буду торопиться и узнаю все вопросы, которые могут меня интересовать.
Трачу спокойно половину дня 23 и 24 числа и задаю вопросы. отвечают на все вопросы, но не быстро. Несколько раз переспросил про скидку и про все свои вопросы (не потому что тупой, а потому что знаю, что кто-то говорит)
В общем в чате меня уверяют что надо сделать платеж и все будет.
Делаю платеж.
БАЦ!
Вдруг на ISPmanager панель скидки не будет!!!
Ладно думаю!
Потом БАЦ!
Я не могу оплатить за весь год, ну думаю тоже ничего...
В итоге начинают снимать какие-то крохи и вижу, что нет не скидки не бонусов НИЧЕГО!
Сейчас узнаю, а служба ТП мне говорит, что я опоздал!
Что оказывается не до 25 числа, а до 10 часов 24, а я оплатил аж в 11 часов 24 числа!
В общем в этой вот мелочности и в этой вот ситуации проявляется вся сущность компании. Как можно доверять?
Теперь начинается эта пустая переписка, где мне демонстрируют скриншоты что у них это было написано!!!!
А то что я пять раз переспросил у ПЯТИ наверно сотрудников, и никто не сказал "обрати внимание человек, что вот уже вот-вот..."
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ!!!
Здравствуйте!
Во время BlackFriday скидка распространялась на серверы, но не панель ISPmanager.
Условие было чётко прописано в тексте акции: https://timeweb.com/ru/services/bonuses/...
Поэтому нам не ясно, почему вы ожидали получить скидку на дополнительную услугу.
Как вам верно пояснили в поддержке, достаточно пополнить баланс и "всё будет" - запустится сервер, а вы сможете пользоваться услугой обещанное время.
Сожалеем, что вы не успели воспользоваться услугой в обозначенный период времени.
Акция была краткосрочная и длилась в определённые часы.
Сервер выключился, сам или силами таймвеб и не включается. Тех поддержка ответила через час, что передали в отдел системных администраторов. И уже 2,5 часа сервер не работает.
Как мы видим, заявка была успешно решена.
Мы стараемся отвечать в тикетах как можно быстрее, однако некоторые заявки требуют глубокой диагностики и устранения проблемы на стороне инженеров.
Как только проблема была устранена, мы сообщили вам.
Строго рекомендую, не первый год с ними.
Было разное, но подкупает отношение ко мне как клиенту. Спасибо за вашу работу!
Хостинг от ТаймВеб зарекомендовал себя как надежный хостер, с удобными настройками которые по достоинству быстро оценили в первую очередь разработчики. Вопросов к железу не возникает. Конечно нет пределу совершенству и в этом плане хотелось бы видеть поддержку в виде моментальных ответов. Система достаточно разрослась и сегодня приходится быстро осваивать новые функции, обычному менеджеру который работает в ИТ порой приходится разбираться "куда тыкнуть" буквально с связанными глазами и тут было бы очень хорошо внедрить что то инновационное.
Спасибо за пожелание. Некоторые заявки требуют длительного анализа или работ, поэтому как бы нам не хотелось отвечать сразу же после отправки вопроса, не по всем заявкам это можно организовать.
Однако мы стремимся к этому и надеемся, вы это замечаете :)
Длинный текст
Мое первое знакомство с хостингом произошло очень давно. Тогда нужно было решать быстро с непутевым старым хостингом (первый и вроде любимый, много лет работал с ними), в целях защиты от ddos-атак они обрезали многие возможности полноценного хостинга в части работы PHP, доходило, что блокировались даже wp-login.php, когда случались атаки с подбором пароля, поддержка откровенно смеялась в ответных письмах, если шла атака на их сервера, а твои сайты могли 2-3, а то и 4 дня лежать, поднимаясь на пару часов. Почему-то тогда я думал, это нормально и «идем верным путем, товарищи», нужно «только потерпеть»!..
В первую неделю пользования Timeweb я не верил своим глазам, у меня запустилась ImageCMS Corporate, перестали возникать мысли, почему на Денвере работает, а на хосте нет. В сочетании с отличной панелью, о которой до сих пор только положительные воспоминания. Ресурсов было больше, чем на моем прошлом хостинге и я не прогадал, что попробовал именно их. Откуда узнал о Timeweb, не вспомню, скорее всего в блогах, но покупая услугу у Timeweb, был уверен, что проблем с ним не будет.
Поддержка. Доволен работой, если вопрос технический — решается даже в выходные. Орг. вопросы в рабочее время, но никогда не было нужды решать их слишком быстро. Тех. поддержка консультировала на первых парах работы с VDS, приводили примеры команд и научили азам. Когда руки опускались — именно они выручали, выражаю отдельную благодарность!
О партнерской программе. Если занимаетесь разработкой и иногда рекламируете свою рефералку, то за хостинг можно не платить вовсе, условия приятные. Плюс еще какие-то бонусы, то домен бесплатно (Сейчас Timeweb стал регистратором), то месяц в подарок, то сервис «ускорение сайта».
В настоящее у меня vds и стандартный хостинг для экспериментов. Мыслей попробовать другой хостинг не возникало даже во сне.
Иван, большое спасибо за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оцениваете нашу работу)
Работа сервиса не вызывает нареканий. Удобная панель управления серверами, хорошая техпроддержка. Пользуюсь услугами Timeweb около года, планирую пользоваться дальше и всем рекомендую!
Мы прикладываем максимум усилий для бесперебойной работы наших сервисов.
Спасибо, что выбрали нас!
Отличный VDS-хостинг! Недавно перешли на него (конфигурация Sensei) - всё устраивает, работает стабильно. На днях ещё и условия по тарифу улучшились.
Большое спасибо за отзыв!
Да, недавно мы расширили линейку тарифов VDS, чтобы каждый смог найти наиболее оптимальный вариант для своих проектов.
Длинный текст
Хостинг нужен был для пары домашних страничек, в какой-то момент к рабочей машинке не было доступа, попробовал использовать хостинг по назначению - развернуть простенький скрипт на ноде. По всей видимости, обновление ноды приколнчило место на жёстком диске (которое так-же приканчивает ОС с настройками по умолчанию без вашего ведома) и vds просто перестала отвечать, служба поддержки конечно очень быстрая! не смотря на разгар рабочего дня - первые проф. советы не от маркетологов получил только через сутки. Завести машинку так и не помогли, пробовал увеличить место на жестком диске - тоже безуспешно. Косяк 100% на стороне сервера, тех поддержка отвечает невероятно долго, телефон поддержки найти не смог, уже забил на данные и развернул хостинг в амазоне, а ребята так уже полгода не могут закрыть аккаунт, вечно переспрашивая – точно ли я хорошо подумал, списывая каждый месяц с карты деньги за неработающие услуги. Конечно хорошо подумал! И больше никогда к вам не вернусь! И максимальное кол-во человек постараюсь освободить от гемороя взаимодействия с вами. И ещё, когда на сервисе сменились тарифы и появились более выгодные: дешевле и больше памяти - они даже не удосужились не то что перевести аккаунт, но и даже не уведомили. Вообщем, один негатив от сервиса. А ещё они просят всех на этом сайте накручивать себе отзывы положительные. Маркетологи у них наверное хорошие, а вот с тех поддержкой / отношением к клиентам и специалистами всё хреново.
Александр, возможно между нами произошло какое-то недопонимание. Со своей стороны мы видим, что ответ на тикет был дан в течение 20 минут. А последующее обращение было уже через полтора месяца. Если у вас остались нерешённые проблемы, пожалуйста, обратитесь в поддержку, мы стараемся решать проблемы в кротчайшие сроки.
Пользуюсь услугами VPS уже больше 2х лет. Сервера работают стабильно, новые разворачиваются достаточно быстро и легко. Всегда радуют хорошие цены. Домены переносятся легко и без проблем. Есть много различных дистрибутивов ОС и интересных плюшек для них, хотя я всегда предпочитаю ставить сам с нуля)). В общем, респект, буду рекомендовать.
Большое спасибо за отзыв!
Пользуюсь хостингом от TimeWeb уже много лет, размещая сайты на Битрикс. Сначала был виртуальный хостинг, но по мере роста сайта и его посещаемости, сначала перешел на специализированный тариф, а потом и на VDS.
Все работает без нареканий.
Очень удобная панель управления, достаточно оперативная техподдержка.
Хостинг мне нравится, поэтому я стал партнером и начал приводить на TimeWeb своих знакомых и клиентов, благодаря чему частично окупаются мои затраты на хостинг.
Спасибо, что вы с нами!
Отличные VPS сервера и поддержка
За год использования не встретил ни единой проблемы. По любым вопросам в поддержке отвечают оперативно.
Личный кабинет современен, можно голосовать за новые фичи.
Мало того что можно голосовать за чужие, так еще можно и свою фичу придумать и предложить на обсуждение!
Добавить отзыв или комментарий