Zettai01.08.2018 09:22Домен на dns-серверах провайдера 01.08.2018
Длинный текст
Готовимся переезжать на другой хостинг, ну и заодно напишем отзыв об этих прекрасных ребятах - хостинге "таймвеб".
1) На протяжении всей работы (год с чем-то) таймвебу частенько было мало денег и они накручивали счетчик нагрузки на сервер, вынуждая поднимать лимит нагрузки, угрожая отключением. Почему мы уверены, что они накручивали? Посудите сами, на сайте ничего не меняется, все работает, как и работало, посещаемость одинаковая (900-1200 человек в сутки), тариф выбран самый дорогой (как они сами утверждают, должен выдерживать посещаемость до 8000 человек в сутки и даже больше), а нагрузка внезапно превышает лимит раза в три в течение нескольких дней. По логам - никаких ботов, никаких подозрительных заходов нет. Боты вообще забанены почти все, кроме некоторых поисковых.
2) Накручивали, заставляли повышать лимит - ну и пес бы с ним, за стабильный хостинг лишние пару сотен рублей в месяц не жалко. А работал он прекрасно, ничего не висло и не отключалось. Но повышать лимит со временем стало некуда, ребята из таймвеб решили, видимо, что раз взять с нас больше нечего в рамках тарифа, то пора гнать нас на выделенный сервер за несколько тысяч рублей в месяц. Что они сделали для этого - в очередной раз накрутили счетчик нагрузки (на сайте, как уже наверное догадались, ничего так и не менялось и посещаемость даже слегка упала, лето же) и спихнули нас на "карантинный сервер". Через неделю же после этого сайт был заражен вирусами. Такой у них карантин. А еще у них есть партнеры - "Revisium", которые эти самые вирусы за хорошую денежку лечат (думаю для таймвеба это тоже не бесплатно). Ну ладно, заплатили, вылечили, зато гарантия полгода.
3) Что мы наблюдаем сейчас - сайт не работает постоянно, висит минут по 10-20 и выдает ошибку 502, жалуешься в техподдержку, отвечают шаблонами - "зависшие обработчики php, ошибки в ваших скриптах, (которых, внезапно, в журналах нет, ибо сайтом занимались спецы и вылечили все его болячки скриптов, которые когда-то были) а еще ваш сайт превышает нагрузку постоянно, обратитесь к специалистам". На все возражения, что с сайтом все в порядке и он полностью исправен, что что раз проверено компетентными людьми и проблема, скорее всего, в самом "карантином сервере" они отвечают, мол, "не наше это дело, проверять ваш сайт мы не можем, глючит у вас все, а сервер в порядке". Смотрим по SSH с помощью их же утилит нагрузку и зависшие процессы - нет там никакой растущей нагрузки и зависших процессов. Просто НЕТ.
4) Мы решили, что это уже невероятная наглость и просто обыкновенное кидалово (очевидно, с целью продать нам вдску, которая стоит от 3500 в месяц) мы решаем пообщаться с техподдержкой грубее и пишем им мол "хватит уже из нас делать дураков, либо прекратите заниматься ерундой и верните нас на нормальный сервер, где все прекрасно работало и перестаньте рисовать свои идиотские графики накрутки нагрузки, а после них отвечать шаблонами из FAQ, либо давайте уже будем общаться с вашим руководством". Мы получили в ответ еще пару шаблонных ответов, которые были даже не по существу вопроса и потребовали связать нас с руководителями, а не с ботами. Что мы получили в ответ? Полный ИГНОР. Они просто решили больше не отвечать нам. Типа "что с этими дебилами разговаривать, если они не хотят вдс покупать?"
В общем, сейчас поднимем вопрос с руководством и юридическим отделом, что делать дальше. Мы дальше наверняка перейдем на другой хостинг, скорее всего на ВДСку "бегета", которая стоит дешевле, чем тариф хостинга таймвеба, который наплевал на своих клиентов - видать берут высокой стоимостью, а не количеством клиентов. А вот что делать с таймвебом - посмотрим, либо просто рассчитаться, либо юристы еще что-то посоветуют.
Благодарим за ожидание ответа.
Нам действительно жаль, что вы столкнулись с проблемами, используя наш хостинг.
1. Для подсчёта нагрузки мы используем стандартный механизм для подсчета статистики процессов, а именно вывод команды sa (подробную информацию о команде Вы можете найти по ссылке linux.die.net/man/8/sa).
Каждый процесс, запущенный от имени вашего пользователя создаёт нагрузку на процессор, эта нагрузка измеряется в процессорных минутах и суммируется в течение дня. Это и есть результат, который выводится в пользовательскую панель, то есть cp.
Аналогичным образом считается нагрузка на MySQL - измеряется количество процессорных секунд на обработку запроса к базе данных от имени вашего пользователя.
Это еще раз доказывает тот факт, что существующий контроль нагрузки — это мера для обеспечения стабильности работы сервера хостинга и доступности ресурсов как для ваших проектов, так и других наших клиентов, которые располагаются на этом же сервере.
2. Мы рекомендуем выявить вместе со специалистами Revisium точную дату заражения сайта. Если элементы сайта были уязвимы задолго до момента обнаружения вредоносных файлов, источником создаваемой нагрузки могла стать активность злоумышленника.
3. Работа сервера действительно происходит без нареканий. Мы круглосуточно следим с помощью систем мониторинга за работой серверов и сразу же видим упоминания в случае каких-либо сложностей. В моменты ваших обращений таких сложностей не наблюдалось.
4. В текущей ситуации мы видим самым верным решением предложить перенос вашего сайта на виртуальный сервер VDS. Это услуга дешевле выделенного сервера, а также вы сможете полностью управлять процессами и окружением сервера, имея большую изоляцию от соседей по серверу.
В заявке 3196571 мы подробно расскажем, как происходит такой перенос, какие панели управления сервером существуют и доступны, а также на каких условиях может быть выполнен перенос силами наших специалистов.
puric_and26.07.2018 09:36Домен на dns-серверах провайдера 26.07.2018
Узнал о таймвеб где то в 2014, когда начал работать ВЕБ-Программистом. Общее впечатления положительные, у Хостинга удобный интерфейс и очень информативный. По набору функций более чем нормально. Удобно что все функции по домену, хостингу, биллингу в одной панели, сразу все видно, а если кому то давать доступ то расширенная настройка прав доступа очень удачно собрана.
ПО техподдержке замечаний нет, шустро работает. Отвечает развернуто. Удобно, что присылают предупреждения о работах на серверах.
Так как работаю с ВордПресс, часто на хостинге превышаются ресурс по выделенному времени с БД. На больших проектах часто переходил на VPS, но с услугой помощи в преносе данных это не сложно.
Timeweb очень хороший хостинг.
Пользоваться начал еще со студенческих времен, и до сих пор пользуюсь данным хостингом.
Хорошие цены, тем более тогда еще для студента.
Удобная панель управления.
Быстрая и без отказная работа серверов.
Хорошая ТП, были проблемы, быстро помогли с решением проблемы.
Спасибо вам за за то что вы есть.
Степан, надеемся, вместе с нами ваши действующие и новые проекты ждёт развитие. Если у вас будут вопросы или пожелания - смело обращайтесь, всегда готовы выслушать и помочь.
Многие годы работаю с Таймвеб. Многие сайты клиентов тоже перевел на него, все довольны. Пробовал многие другие хостинги, но удобная панель управления и стабильность Таймвеб выигрывает.
Приводите еще больше знакомых и клиентов к нам, зарабатывая на Партнёрской программе. Если хотите узнать об условиях - просто напишите нам в поддержку, мы сориентируем по всем деталям. Благодарим за отзыв.
Vitaly11.07.2018 11:36Домен на dns-серверах провайдера 11.07.2018
Ряду наших клиентов порой требуется динамическая логика обработки почты. (Мы аутсорсинговая компания)
Из того, что можно рассказать, мы делали синхронизацию почты с Active Directory клиента, когда при создании аккаунта, запускалась система создающая все остальный сущности в IT системе, в том числе и почту.
Относительно недавно делали систему динамической обраьотки входящего трафика будни/выходной.
Всë это стало возможным, благодаря любезно предоставленной документации на API по управлению почтовой подсистемой. Отлично структурированная и документированная, работать одно удовольствие. Теперь стало возможным реализовывать любую динамическую логику.
Timeweb, спасибо вам огромное за этот инструмент.
Мы делаем мир лучше!
Vitaly11.07.2018 11:22Домен на dns-серверах провайдера 11.07.2018
В почтовой системе есть лимит на 2000 писем за последние 24 часа для домена. Понятно, что это направлено против спамеров.
Один из наших клиентов, а мы аутсорсинговая компания, влетел в этот лимит.
Детальный анализ показал, что внешним получателям было отправлено ~900 электронных писем, в то время, как внутренняя электронная переписка составила около 2000 электронных писем.
Это привело к перебоям в бизнесе клиента.
Саппорт порекомендовал снизить почтовый трафик, что с точки зрения ведения бизнеса означает, хуже работать. Электронная почта в данной компании - неотъемлемый механизм контроля качества и исполнения множества бизнес-процессов.
Одно из предложений было не учитывать локальный (внутридоменный) трафик, так как он не является показателем противоправной spam-деятельности. Саппорт ответил, что это невозможно и предложил сократить объëм переписки, что не приемлемо.
Мы всегда надеемся, что наша услуга удовлетворит большинство наших клиентов, однако в случае, если какой-то функционал или настройки не отвечают требованиям вашей бизнес-логики или проекта, вы всегда можете задействовать сторонний специализированный почтовый сервис, продолжая использовать наш хостинг для размещения вашего веб-сайта.
Алексей Gek25.06.2018 10:14Домен на dns-серверах провайдера 25.06.2018
Уже много лет связан с этим хостингом. Было всякое, переезжал на другой, возвращался. Но вспомнился случай: на НГ забыл закинуть денежку, после праздников опомнился, всё работает. Оказывается, не блочили на праздники. Красавчики, спасибо вам!!!
Алексей, мы уже несколько лет традиционно не блокируем клиентов на основные крупные и долгие праздники. Ведь это то время, когда заботы о хостинге уж точно не должны отвлекать от приятных впечатлений. А оплатить всегда сможете потом :)
Пользовался и радовался хостингом около 4 лет, но вот последний год прям очень огорчил. Всё началось с того что при переносе сайта с локалки у меня не подключались домены и сайты после всех настроек выдавали заглушку таймвеба. Техподдержка пыталась помочь, но ничего у них не выходило и не выходит, т.к. впервые о проблеме я заявил 25.08.2017 (Тикет №2810681) сейчас 15.06.2018 и проблема еще не решена (Тикет №3132221). Сейчас предложили перенести на другой аккаунт все мои сайты, но для этого я должен его оплатить. Это была бы не проблема, если бы они гарантировали мне работоспособность впредь. По сути, оплачивая в прошлом году хостинг, я надеялся пользоваться им без ограничений, а вышло, как вышло.
Плюсы хостинга: хорошая панель управления, стабильный, достаточно быстрый для моих небольших сайтов, да и техподдержка отвечает очень быстро.
Минусы: Есть проблемы которые будут решать почти год и не решат. Мифический отдел качества, которому передали данные о проблеме в 2017 году и которую они должны были решить. Просят денег за решение проблемы (чтобы попробовать перенести мои сайты на другой аккаунт).
Отдельно отметим, что при прошлом обращении наши тестеры не смогли воспроизвести проблему, по которой вы обращались. Сейчас по вашей заявке мы возобновили процедуру и проследим, чтобы задача дошла до стадии решения.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Длинный текст
Готовимся переезжать на другой хостинг, ну и заодно напишем отзыв об этих прекрасных ребятах - хостинге "таймвеб".
1) На протяжении всей работы (год с чем-то) таймвебу частенько было мало денег и они накручивали счетчик нагрузки на сервер, вынуждая поднимать лимит нагрузки, угрожая отключением. Почему мы уверены, что они накручивали? Посудите сами, на сайте ничего не меняется, все работает, как и работало, посещаемость одинаковая (900-1200 человек в сутки), тариф выбран самый дорогой (как они сами утверждают, должен выдерживать посещаемость до 8000 человек в сутки и даже больше), а нагрузка внезапно превышает лимит раза в три в течение нескольких дней. По логам - никаких ботов, никаких подозрительных заходов нет. Боты вообще забанены почти все, кроме некоторых поисковых.
2) Накручивали, заставляли повышать лимит - ну и пес бы с ним, за стабильный хостинг лишние пару сотен рублей в месяц не жалко. А работал он прекрасно, ничего не висло и не отключалось. Но повышать лимит со временем стало некуда, ребята из таймвеб решили, видимо, что раз взять с нас больше нечего в рамках тарифа, то пора гнать нас на выделенный сервер за несколько тысяч рублей в месяц. Что они сделали для этого - в очередной раз накрутили счетчик нагрузки (на сайте, как уже наверное догадались, ничего так и не менялось и посещаемость даже слегка упала, лето же) и спихнули нас на "карантинный сервер". Через неделю же после этого сайт был заражен вирусами. Такой у них карантин. А еще у них есть партнеры - "Revisium", которые эти самые вирусы за хорошую денежку лечат (думаю для таймвеба это тоже не бесплатно). Ну ладно, заплатили, вылечили, зато гарантия полгода.
3) Что мы наблюдаем сейчас - сайт не работает постоянно, висит минут по 10-20 и выдает ошибку 502, жалуешься в техподдержку, отвечают шаблонами - "зависшие обработчики php, ошибки в ваших скриптах, (которых, внезапно, в журналах нет, ибо сайтом занимались спецы и вылечили все его болячки скриптов, которые когда-то были) а еще ваш сайт превышает нагрузку постоянно, обратитесь к специалистам". На все возражения, что с сайтом все в порядке и он полностью исправен, что что раз проверено компетентными людьми и проблема, скорее всего, в самом "карантином сервере" они отвечают, мол, "не наше это дело, проверять ваш сайт мы не можем, глючит у вас все, а сервер в порядке". Смотрим по SSH с помощью их же утилит нагрузку и зависшие процессы - нет там никакой растущей нагрузки и зависших процессов. Просто НЕТ.
4) Мы решили, что это уже невероятная наглость и просто обыкновенное кидалово (очевидно, с целью продать нам вдску, которая стоит от 3500 в месяц) мы решаем пообщаться с техподдержкой грубее и пишем им мол "хватит уже из нас делать дураков, либо прекратите заниматься ерундой и верните нас на нормальный сервер, где все прекрасно работало и перестаньте рисовать свои идиотские графики накрутки нагрузки, а после них отвечать шаблонами из FAQ, либо давайте уже будем общаться с вашим руководством". Мы получили в ответ еще пару шаблонных ответов, которые были даже не по существу вопроса и потребовали связать нас с руководителями, а не с ботами. Что мы получили в ответ? Полный ИГНОР. Они просто решили больше не отвечать нам. Типа "что с этими дебилами разговаривать, если они не хотят вдс покупать?"
В общем, сейчас поднимем вопрос с руководством и юридическим отделом, что делать дальше. Мы дальше наверняка перейдем на другой хостинг, скорее всего на ВДСку "бегета", которая стоит дешевле, чем тариф хостинга таймвеба, который наплевал на своих клиентов - видать берут высокой стоимостью, а не количеством клиентов. А вот что делать с таймвебом - посмотрим, либо просто рассчитаться, либо юристы еще что-то посоветуют.
Спасибо вам большое за отзыв! Вот один в один просто, такие же проблемы!
Длинный текст
Благодарим за ожидание ответа.
Нам действительно жаль, что вы столкнулись с проблемами, используя наш хостинг.
1. Для подсчёта нагрузки мы используем стандартный механизм для подсчета статистики процессов, а именно вывод команды sa (подробную информацию о команде Вы можете найти по ссылке linux.die.net/man/8/sa).
Каждый процесс, запущенный от имени вашего пользователя создаёт нагрузку на процессор, эта нагрузка измеряется в процессорных минутах и суммируется в течение дня. Это и есть результат, который выводится в пользовательскую панель, то есть cp.
Аналогичным образом считается нагрузка на MySQL - измеряется количество процессорных секунд на обработку запроса к базе данных от имени вашего пользователя.
Это еще раз доказывает тот факт, что существующий контроль нагрузки — это мера для обеспечения стабильности работы сервера хостинга и доступности ресурсов как для ваших проектов, так и других наших клиентов, которые располагаются на этом же сервере.
2. Мы рекомендуем выявить вместе со специалистами Revisium точную дату заражения сайта. Если элементы сайта были уязвимы задолго до момента обнаружения вредоносных файлов, источником создаваемой нагрузки могла стать активность злоумышленника.
3. Работа сервера действительно происходит без нареканий. Мы круглосуточно следим с помощью систем мониторинга за работой серверов и сразу же видим упоминания в случае каких-либо сложностей. В моменты ваших обращений таких сложностей не наблюдалось.
4. В текущей ситуации мы видим самым верным решением предложить перенос вашего сайта на виртуальный сервер VDS. Это услуга дешевле выделенного сервера, а также вы сможете полностью управлять процессами и окружением сервера, имея большую изоляцию от соседей по серверу.
В заявке 3196571 мы подробно расскажем, как происходит такой перенос, какие панели управления сервером существуют и доступны, а также на каких условиях может быть выполнен перенос силами наших специалистов.
Здравствуйте. Мы взяли вашу заявку №3196571 на контроль.
Вскоре мы досконально изучим ситуацию по ней и дадим развёрнутый ответ.
Узнал о таймвеб где то в 2014, когда начал работать ВЕБ-Программистом. Общее впечатления положительные, у Хостинга удобный интерфейс и очень информативный. По набору функций более чем нормально. Удобно что все функции по домену, хостингу, биллингу в одной панели, сразу все видно, а если кому то давать доступ то расширенная настройка прав доступа очень удачно собрана.
ПО техподдержке замечаний нет, шустро работает. Отвечает развернуто. Удобно, что присылают предупреждения о работах на серверах.
Так как работаю с ВордПресс, часто на хостинге превышаются ресурс по выделенному времени с БД. На больших проектах часто переходил на VPS, но с услугой помощи в преносе данных это не сложно.
Мы рады видеть качественные и современные сайты как на WordPress, так и на других популярных CMS на нашем хостинге. Спасибо за ваш отзыв!
Timeweb очень хороший хостинг.
Пользоваться начал еще со студенческих времен, и до сих пор пользуюсь данным хостингом.
Хорошие цены, тем более тогда еще для студента.
Удобная панель управления.
Быстрая и без отказная работа серверов.
Хорошая ТП, были проблемы, быстро помогли с решением проблемы.
Спасибо вам за за то что вы есть.
Степан, надеемся, вместе с нами ваши действующие и новые проекты ждёт развитие. Если у вас будут вопросы или пожелания - смело обращайтесь, всегда готовы выслушать и помочь.
Многие годы работаю с Таймвеб. Многие сайты клиентов тоже перевел на него, все довольны. Пробовал многие другие хостинги, но удобная панель управления и стабильность Таймвеб выигрывает.
Приводите еще больше знакомых и клиентов к нам, зарабатывая на Партнёрской программе. Если хотите узнать об условиях - просто напишите нам в поддержку, мы сориентируем по всем деталям. Благодарим за отзыв.
Хостинг не дорогой, сайты иногда в дауне, но соотношение цены и качества меня устраивает
Оптимальный баланс между качеством и стоимость - это действительно важно.
Спасибо за ваш отзыв!
Ряду наших клиентов порой требуется динамическая логика обработки почты. (Мы аутсорсинговая компания)
Из того, что можно рассказать, мы делали синхронизацию почты с Active Directory клиента, когда при создании аккаунта, запускалась система создающая все остальный сущности в IT системе, в том числе и почту.
Относительно недавно делали систему динамической обраьотки входящего трафика будни/выходной.
Всë это стало возможным, благодаря любезно предоставленной документации на API по управлению почтовой подсистемой. Отлично структурированная и документированная, работать одно удовольствие. Теперь стало возможным реализовывать любую динамическую логику.
Timeweb, спасибо вам огромное за этот инструмент.
Мы делаем мир лучше!
Виталий, спасибо на добром слове. Нам всегда приятно читать положительный отзыв от опытного клиента.
В почтовой системе есть лимит на 2000 писем за последние 24 часа для домена. Понятно, что это направлено против спамеров.
Один из наших клиентов, а мы аутсорсинговая компания, влетел в этот лимит.
Детальный анализ показал, что внешним получателям было отправлено ~900 электронных писем, в то время, как внутренняя электронная переписка составила около 2000 электронных писем.
Это привело к перебоям в бизнесе клиента.
Саппорт порекомендовал снизить почтовый трафик, что с точки зрения ведения бизнеса означает, хуже работать. Электронная почта в данной компании - неотъемлемый механизм контроля качества и исполнения множества бизнес-процессов.
Одно из предложений было не учитывать локальный (внутридоменный) трафик, так как он не является показателем противоправной spam-деятельности. Саппорт ответил, что это невозможно и предложил сократить объëм переписки, что не приемлемо.
Нахожусь в стадии диалога. ( tiked id:3173599 )
Здравствуйте. Мы публично рассказываем о существующих лимитах, которые внедрены на виртуальном хостинге: http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...
Мы всегда надеемся, что наша услуга удовлетворит большинство наших клиентов, однако в случае, если какой-то функционал или настройки не отвечают требованиям вашей бизнес-логики или проекта, вы всегда можете задействовать сторонний специализированный почтовый сервис, продолжая использовать наш хостинг для размещения вашего веб-сайта.
Уже много лет связан с этим хостингом. Было всякое, переезжал на другой, возвращался. Но вспомнился случай: на НГ забыл закинуть денежку, после праздников опомнился, всё работает. Оказывается, не блочили на праздники. Красавчики, спасибо вам!!!
Алексей, мы уже несколько лет традиционно не блокируем клиентов на основные крупные и долгие праздники. Ведь это то время, когда заботы о хостинге уж точно не должны отвлекать от приятных впечатлений. А оплатить всегда сможете потом :)
Спасибо за ваш отзыв!
Пользовался и радовался хостингом около 4 лет, но вот последний год прям очень огорчил. Всё началось с того что при переносе сайта с локалки у меня не подключались домены и сайты после всех настроек выдавали заглушку таймвеба. Техподдержка пыталась помочь, но ничего у них не выходило и не выходит, т.к. впервые о проблеме я заявил 25.08.2017 (Тикет №2810681) сейчас 15.06.2018 и проблема еще не решена (Тикет №3132221). Сейчас предложили перенести на другой аккаунт все мои сайты, но для этого я должен его оплатить. Это была бы не проблема, если бы они гарантировали мне работоспособность впредь. По сути, оплачивая в прошлом году хостинг, я надеялся пользоваться им без ограничений, а вышло, как вышло.
Плюсы хостинга: хорошая панель управления, стабильный, достаточно быстрый для моих небольших сайтов, да и техподдержка отвечает очень быстро.
Минусы: Есть проблемы которые будут решать почти год и не решат. Мифический отдел качества, которому передали данные о проблеме в 2017 году и которую они должны были решить. Просят денег за решение проблемы (чтобы попробовать перенести мои сайты на другой аккаунт).
Отдельно отметим, что при прошлом обращении наши тестеры не смогли воспроизвести проблему, по которой вы обращались. Сейчас по вашей заявке мы возобновили процедуру и проследим, чтобы задача дошла до стадии решения.
Добавить отзыв или комментарий