Опишу свой опыт общения с этими товарищами полугодовой давности:

Я зарегистрировался у них год назад, в принципе претензий особых не было, разве что неприятно удивило, что после внесения денег за первый месяц от меня для активации хостинга потребовали скан паспорта, о чем нигде на сайте не предупреждалось.
Ну, я хоть и не люблю свои данные в сеть выкладывать, но в принципе не скрываюсь ни от кого - выслал.
Далее все хорошо, в принципе на протяжение года мне все нравилось (разве что 1 раз платеж сначала прошел, а потом его отклонили и мой сервер выключили, деньги вернули, повторный платеж и все хорошо. Разве что потерял 3 суток аптайма сервера, судите сами, много это или мало).

Несколько дней назад сервер начинает сильно тормозить. Захожу на сервер и вижу в логах кучу ошибок о недоставленных пакетах icmp.
Понимаю, что на сервер началась DDoS атака. Начинаю потихоньку блокировать входящие соединения, и тут на моем хосте отключают сеть. В принципе в случае бюджетного хостинга ситуация нормальная - на время атаки хост выключают, атака проходит - включают обратно.
Пишу в поддержку, мол файрволл я со своей стороны настроил, входящие соединения блокируются, все что от меня зависело - сделал, включите сеть.
Они мне отвечают, мол, нет, включить не можем, у нас из-за тебя проблемы, сегмент сети пострадал. Ну ладно думаю, подожду пока атака пройдет, спрашиваю, а когда включите? Они этот вопрос просто игнорируют.
Вот с этого момента начинаю чувствовать отношение к себе как будто я их главный враг и я лично виноват во всех их бедах.

Дальнейшие мои просьбы включить сеть просто игнорируются.
Ну думаю, все, приехали - нашел другой хостинг, между прочим за те же 10$, с защитой от DDoS атак, т.е. чтобы не просто хостинг не отключали, а даже просто работа продолжалась без потерь.
Теперь надо перелить данные на новый сервер, а как? VNC-консоль к серверу есть, сети нет. Хоть руками буквы перепечатывай, 30 гигов.
Пишу в техподдержку - мол, дайте хоть данные выкачать раз сеть не работает. Ждал 2 суток, они меня игнорируют. Создал другой запрос, ждал еще 2 суток, ответили типа бла-бла, я опять - дайте данные. В итоге хост заблокировали 15 июля, а данные мне скачать удалось 21 июля. 6 дней неопределенности и неведения, удастся ли мне это вообще.
Повезло еще что платежный период до конца июля.

После того как данные сохранил - высказал им в техподдержку все что я думаю о качестве их обслуживания, с обещаниями прославить их в интернете. Высказал корректно, но резко, ибо накипело.
В ответ - примерно следующее: мы и так из-за вас пострадали, скажите вообще спасибо что мы вам данные дали скачать, вы сами во всем виноваты, а за целостность ваших данных мы не отвечаем - бекапы надо делать. И после этого - мой хостинг удалили.

Не знаю, это у них такая общая корпоративная политика или лично инициатива менеджера с которым я общался, подозреваю что он - не последний человек в их конторе. Его зовут на всякий случай Dmitry S.
Все контакты через поддержку происходили только с ним, больше ни с кем выйти на контакт не удалось.

Мораль:
Ресурсы, качество и цена - средние в своем классе, отношение персонала - хамское.
Мало того, что вы на свою голову получили атаку, так еще вы же в ней и виноваты. Хост ваш отключат при этом навечно, данные вернуть никто не обещает, хотя может и вернут, если долго просить будете.
деньги за неоказанную услугу я вернуть не просил чтобы не унижаться, но в отзывах на других сайтах читал что деньги они не возвращают. Хорошо что на год вперед не оплатил, а то ведь собирался.
Мораль 2:
Если выбираете хостинг - спросите, как они реагируют на DDOS-атаки, ответ может оказаться неожиданным. Также обязательно делайте ежедневые бекапы на внешний хостинг. Именно на внешний, потому что внутри хостинга я бекапы делал, а зря.
Также при выборе хостинга руковоствуйтесь отзывами проверенных сайтов, а то есть риск попасть на вот такой вариант, типа zvps.