Моё терпение тоже лопнуло, тем более, что netter подводит меня уже второй раз за год!
Первый раз, когда я в сентябре прошлого года оплатила услуги хостинга на год вперед через Яндекс, но сайт свой в сети интернета не обнаружила. Тогда обратилась в тех.поддержку за помощью, в ответ - тишина... На звонки, тикеты, письма они не отвечают. В аську стучать бесполезно. Погуглив, я нарыла много нелицеприятного про этот хостинг, не раз натыкаясь на формулировку "мошенничество".
Мне ничего не оставалось, как просить помощи у тех.поддержки Яндекса. Вот кто действительно работает! Отреагировали мгновенно и заблокировали счет хостера.
И тут же netter проснулся и закидал меня письмами, типа "К сожалению, Ольга, оставить отзыв в интернете считают своим долгом только люди которые чем-то не довольны а так же недобросовестные конкуренты. Это стоит учитывать.."
Сайт мой заработал, счет разблокировали и я о конфликте уже и забыла...
Как месяц назад, без объяснения причин со стороны хостера, я вдруг не смогла зайти на свой сайт, который и сейчас не работает.
В течении месяца пытаюсь безуспешно до них достучаться, но бесполезно!
В свою панель управления зайти не могу, вот что они пишут:
"!!! Уважаемые пользователи, в данный момент в панели управления ведутся технические работы, просим вас зайти через несколько минут".
Уважаемые netterы, если вы читаете этот пост, почему бы вам не написать: "...через несколько месяцев"?
Почему вы так халатно относитесь к своим обязанностям, прописанным в договоре?
Почему не отвечаете на письма, не читаете тикеты и игнорируете тех, кто нуждается в тех.помощи? Если у вас на хостинге проблемы, то уведомите об этом пользователей в первую очередь и не доводите дело до Суда и Роспотребнадзора.
Мое терпение лопнуло! А сколько еще таких же, как я, "которые чем-то не довольны", как вы считаете и напишут о вас негативный отзыв?

Давно хотел оставить свой отзыв о хостинге Netter.ru в "благодарность", но все руки не доходили. Итак:

1. Сайт часто в дауне.

2. Поддержка лучшем случае отвечает раз в сутки.
2.1 Если вопрос не нравится, не отвечают вообще, пока не напишешь, что терпение лопается.

3. Изменяют условия договора без уведомления.
3.1 Взял бесплатный аккаунт с условием, что они по их требованию я должен буду разместить их рекламу у себя на сайте. Однажды зайдя на свой сайт я обнаружил эту рекламу, для размещения которой, они самостоятельно внедрили свой код в php-движок сайта, причем сделали это криво, так что верстка подвала "поехала". Все это было сделано без согласования со мной и даже без уведомления. После этого я купил у них платный аккаунт (не хотелось тратить время на переезд).

4. На платном аккаунте перестал работать FTP, предложили переехать на новый сервер. Я согласился, но возникли проблемы из-за того, что резервное копирование сайта у них происходит криво (каждый раз получается архив разного размера) и восстановление данных на новом сервере не удавалось. Эта проблема решалась месяц, но так и не решилась. На вопросы иногда отвечали, что работают над этой проблемой.

5. Мое терпение закончилось и я решил найти нового хостера, написал письмо в Netter с просьбой закрыть аккаунт и вернуть приплаченные за несколько месяцев вперед деньги. В ответ -- гробовое молчание. На повторные запросы -- тоже самое.

На поддержке компании Netter всегда один человек - Андрей Кононенко. Он же генеральный директор ООО Крей. Понятно, что один человек всего не успевает.

(Для сравнения: брал хостинг в другой компании, отказался через неделю из-за технической несовместимости, люди сами предложили вернуть деньги. Реакция на любой тикет в течении часа, даже если пишешь в 5 утра.)