vkopirait10.05.2017 21:22Сайт на хостинге 16.11.2018
мне удалось до них дозвониться. Сказали, что на сервере обновляли ПО и что-то пошло не так. А т.к. ПО не их, то для решения проблемы они ведут переписку с разработчиками. В виду того, что не делается откат назад - до рабочий версии ПО, вероятно, резервных копий сделано не было. В сухом остатке: бэкапы для пользователей не делают, обновляют ПО на живом сервере без резервных копий. Самое паскудное, что я пытаюсь восстановить сайты из тех копий, что сохранены на Яндекс-Диске (согласно методу, предложенному самим хостером). У меня есть набор файлов tgz.aes.partN - эти файлы создаются ISPmanager (причем это я узнал не от службы поддержки, а сам нашел), но служба поддержки, цитирую: "можем распаковать только rar, zip, tar, tar.gz, tgz архивы". И "Дело в том, что у нас проблема с распаковкой таких архивов... Данный формат является зашифрованным" - но если хостер не знает, как работать с aes и вообще с системой резервирования, то зачем использовать именно этот метод?
vkopirait10.05.2017 14:47Сайт на хостинге 16.11.2018
Длинный текст
К сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв на работу хостинга... Проблемы начались в январе, когда я с дуру согласился переехать на веб-хостинг 2.0 (нужен был протокол https, а не веб-хостинг 1.0 не поддерживал использование SSL-сертификатов). До этого работал с компанией около года и нареканий не было вообще. Поэтому оплатил сразу на год вперед. После переезда начались "ништяки". Во-первых, сайты по ночам стали тормозить или вовсе быть не доступными (это потенциально может затруднить обход сайтов ботами ПС, и хотя в моем случае ничего подобного не происходило и сайты индексировались нормально, ежедневные сообщения от Яндекс-Метрики о недоступности сайтов раздражали). На мой закономерный вопрос, в чем причина, мне ответили, что я неверно настроил Яндекс-Метрику. Ладно, бог с ним. Неприятно, но проблем не создавало. Во-вторых, оказалось, что больше не поддерживается резервное копирование (работаю и с другими хостингам, и там ограничение дискового пространства решается иначе - хранятся только три последние резервные копии). Ок, попробую делать сам резервные копии - первая копия делалась три дня! Через 12 часов после начала копирования я задал вопрос службе поддержки, почему так долго. Ответили, что "все нормально, ждите". На следующий день тоже "все нормально". И только на третий день с N-о по счету письма служба поддержки признала, что да, 3 дня копирование файлов - это много (тут наверное, надо вставить "вот это поворот!"). Проблема была устранена, как я уже понимаю, в свойственной манере хостера. Ибо резервное копирование теперь делается всего лишь сутки. И вроде как претензий быть не может - ибо "это нормально". Попытался настроить сброс резервных копий на Яндекс Диск (более привычного мне Goole не было или я не нашел его, впрочем, это неважно, ибо умная обезьяна уже научила меня быть гибким в своим предпочтениях). К сожалению, и здесь вышла накладка, ибо ежедневных или хотя бы еженедельных копий не делается, и последняя у меня - от 19 апреля (т.е. трехнедельной давности!). В-третьих, регулярно возникает 504 ошибка. В большинстве случаев, это рпосто раздражает, хотя я не могу отследить, сколько трафика я не получил из-за таких ошибок, возможно, бить тревогу надо. Но это все были цветочки. Ягодки начались 7 мая 2017, когда хостер решил заблокировать мой ip - я потерял доступ к сайтам и аккаунту. Казалось бы, проходная проблема, но решали мы ее с 9:13 до 14:22. Т.к. в ходе решения проблемы я и сам ошибся, указав неверный ip, то не придал значения сему факту. Но в ночь с 7 на 8 мая сервер лег - и на текущий момент (14:35 10 мая) нет никаких подвижек по решению указанной проблемы. Сайты недоступны для пользователей и ботов поисковой системы уже более 2,5 дней. Пишут, что проблема связана с восстановлением доступа к данным сервера. Я не знаю, что случилось в действительности (ибо служба поддержки кормит отписками: мы не знаем когда восстановится доступ, активно ведутся работы и т.д.), но факт налицо: резервное копирование делать надо вручную и ждать сутки, пока копия родится на свет, сброс резервных копий на Яндекс-Диск работает через раз (хотя, может быть, это у меня руки кривые и надо просто подождать... года три), проблемы не замечаются до самого последнего момента (12 часов на создание резервной копии - это нормально, подождем три дня, авось само решится), экстренная ситуация не решается уже третьи сутки.
Такая же ситуация! Негодяи уговорили переехать на безлимит 2.0 так как панель isp4 на моем начала тормозить и они сказали что невозможно это починить! Нужно переходить на новый безлимит, я чутене поседел, постоянно метрика и битрикс инспектор присылают что сайт недоступен, производительность с 30-ти упала до 3!!!!!!!! На что ребята отвечают что они не причем это все битрикс!!
monolit10.05.2017 18:30Сайт на хостинге 10.05.2017
Подтверждаю! Сервер лежит третьи сутки! тех. поддержка отмазывается общими фразами типа "К сожалению, на данный момент техническая поддержка не обладает информацией о сроках и об объемах восстановленной информации." и это после трех суток с момента аварии!
Сайт рабочий, теряю клиентов и деньги! В дата центре Digital Hub, где Обезьяна арендует оборудование, не комментируют ситуацию.
Спасибо вам (smartape) за то что вы есть !! На мой взгляд (удобство+цена+надёжность) лучше вас нет! Особенно нравится безлимитный хостинг 2.0 (сайты на wordpress правда летают!), а бесплатный ssl сертификат приятно удивляет! Успехов вам !
Хостингом доволен. Когда выбирал хостинг, было три основных требования: безлимитное хранилище, невысокая цена и хорошие отзывы. Всё это есть у SmartApe. Уходить не собираюсь, всё хорошо. Спасибо!
Федорин Петр22.04.2017 08:40Сайт на хостинге 22.04.2017
Отличный хостинг. Сайт на движке WordPress работает отлично, быстро, не тормозит. Так держать ребята! Молодцы! Радует, что хостинг безлимитный. Продажа цифровых товаров идёт отлично. Спасибо вам! Продолжайте в том же духе! Даже не хочу менять этот хостинг на другой.
Одеяло.ру13.04.2017 21:16Сайт на хостинге 13.04.2017
Уже долгое время используем хостинг Смарт Эйп. Ни разу он нас нас не подводил. Рекомендуем. Думаем переходить на новый Безлимитный 2.0. Там много возможностей, но лучшее враг хорошего. Не хочется ничего менять.
Увидел уведомление ISPmanager 4 больше не поддерживается, обратитесь в службу поддержки. Обратился, сказали включить безлимитный хостинг 2.0 в триальный период, перенос бесплатный, средства тоже перенесут, в итоге сайт упал через 14 дней, службу поддержке писал, они перенесли потом только деньги, но хостинг был оплачен до сентября, а стал до мая. Ну да ладно, написал сделали перерасчет, но сайт так и не работал. Запросил возврат средств, написал заявление....
От: С---- П------ - 2017-03-21 09:28:30
Здравствуйте. Заявление принято. Возврат средств будут произведён в течение 10 рабочих дней. Обычно быстрее. Нам жаль, что вы решили отказаться от наших услуг. Приложим усилия для улучшения качества наших услуг.
Сегодня 2017-04-12 средства так и не вернули и не отвечают
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, ваш логин в системе или номер запроса.
Похоже, что произошла ошибка и операция возврата не была произведена автоматически.
Стандартно мы производим возвраты в течение 10 рабочих дней.
Со свой стороны проведём проверку и постараемся разобраться в ситуации.
Эксперт-Сервис23.03.2017 14:28Сайт на хостинге 23.03.2017
Залили сайт на хостинг, оплатили вперёд и забыли. Протестировали, конечно, сначала. За то время, что пользуюсь их услугами не было никаких проблем. Не сразу сообрази... Подробнее...
rivenrom14.03.2017 12:58Сайт на хостинге 14.03.2017http://istrend.ru/
Впечатления о хостинге исключительно положительные.
1. безлимит
2. оперативная техподдержка - вопросы решали в течение 10-15 минут (менял ns, накосячил - помогли)
3. недорого, и домены и сам виртуальный хостинг
Хостинг отличный, панель управления бесплатная,выбрать систему сразу можно,не дорогой и ресурсов много что в наше время очень проблематично найти,не дорого и чтоб всё было)
Здравствуйте!
Жаль, что прежде, чем писать отзыв о работе хостинга вы не стали обращаться в нашу службу технической поддержки. Уверяем вас, что в течение часа проблема была бы на 100% решена. Панели управления отличаются, поэтому не стоит всегда полагаться на свой опыт. Не бойтесь задать вопросы, мы не берём за это дополнительных денег.
CloudLinux необходим для изоляции клиентов друг от друга. Если один из клиентов окажется недобросовестным или создаст сумасшедшую нагрузку, то это никак не повлияет на остальных клиентов.
Высокое качество услуг является нашим приоритетом.
Обратите внимание при заказе услуг - они не дают возможности купить дополнительное дисковое пространство!
А на самом дорогом SSD VPS тарифе всего 60Gb диска.
Издеваются :)
Здравствуйте, вы правы, тарифы SSD VPS и VPS у нас жёсткие.
В качестве альтернативы услуге SSD VPS, при необходимости в большом объёме диска, можем предложить услугу Аренда выделенного сервера. Мы предоставляем услугу Аренды сервера по достаточно демократическим ценам. Обращаем внимание, что панель управления входит в стоимость аренды сервера.
s4995612.02.2017 20:37Сайт на хостинге 12.02.2017http://s49956.smrtp.ru/
Your server is at risk. Starting from December 1, 2016 ISPmanager 4 is not supported and doesn't receive critical updates due to its EOL. We recommend contacting your provider to upgrade to the latest version
Вот такая вот надпись в личном кабине.
Здравствуйте. Версия панели ISPmanager 4 действительно более не поддерживается разработчиком программного обеспечения. В данный момент клиенты, использующие услугу Безлимитный хостинг используют версию 4 панели управления. Автоматическая миграция с версии 4 на 5 не была реализована. В ближайшее время все клиенты, использующие Безлимитный хостинг, будут перенесены на Безлимитный хостинг 2.0 силами специалистов нашей технической поддержки. Процесс переноса бесплатный. Стоимость услуг Безлимитный хостинг и Безлимитный хостинг 2.0 идентичны. Доплата не потребуется. Услуга Безлимитный хостинг в данный момент недоступна для заказа. Все новые клиенты используют услугу Безлимитный хостинг 2.0. Вы можете обратиться в службу технической поддержки и мы переведём вас на услугу Безлимитный хостинг 2.0.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге SmartApe.ru
мне удалось до них дозвониться. Сказали, что на сервере обновляли ПО и что-то пошло не так. А т.к. ПО не их, то для решения проблемы они ведут переписку с разработчиками. В виду того, что не делается откат назад - до рабочий версии ПО, вероятно, резервных копий сделано не было. В сухом остатке: бэкапы для пользователей не делают, обновляют ПО на живом сервере без резервных копий. Самое паскудное, что я пытаюсь восстановить сайты из тех копий, что сохранены на Яндекс-Диске (согласно методу, предложенному самим хостером). У меня есть набор файлов tgz.aes.partN - эти файлы создаются ISPmanager (причем это я узнал не от службы поддержки, а сам нашел), но служба поддержки, цитирую: "можем распаковать только rar, zip, tar, tar.gz, tgz архивы". И "Дело в том, что у нас проблема с распаковкой таких архивов... Данный формат является зашифрованным" - но если хостер не знает, как работать с aes и вообще с системой резервирования, то зачем использовать именно этот метод?
Длинный текст
К сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв на работу хостинга... Проблемы начались в январе, когда я с дуру согласился переехать на веб-хостинг 2.0 (нужен был протокол https, а не веб-хостинг 1.0 не поддерживал использование SSL-сертификатов). До этого работал с компанией около года и нареканий не было вообще. Поэтому оплатил сразу на год вперед. После переезда начались "ништяки". Во-первых, сайты по ночам стали тормозить или вовсе быть не доступными (это потенциально может затруднить обход сайтов ботами ПС, и хотя в моем случае ничего подобного не происходило и сайты индексировались нормально, ежедневные сообщения от Яндекс-Метрики о недоступности сайтов раздражали). На мой закономерный вопрос, в чем причина, мне ответили, что я неверно настроил Яндекс-Метрику. Ладно, бог с ним. Неприятно, но проблем не создавало. Во-вторых, оказалось, что больше не поддерживается резервное копирование (работаю и с другими хостингам, и там ограничение дискового пространства решается иначе - хранятся только три последние резервные копии). Ок, попробую делать сам резервные копии - первая копия делалась три дня! Через 12 часов после начала копирования я задал вопрос службе поддержки, почему так долго. Ответили, что "все нормально, ждите". На следующий день тоже "все нормально". И только на третий день с N-о по счету письма служба поддержки признала, что да, 3 дня копирование файлов - это много (тут наверное, надо вставить "вот это поворот!"). Проблема была устранена, как я уже понимаю, в свойственной манере хостера. Ибо резервное копирование теперь делается всего лишь сутки. И вроде как претензий быть не может - ибо "это нормально". Попытался настроить сброс резервных копий на Яндекс Диск (более привычного мне Goole не было или я не нашел его, впрочем, это неважно, ибо умная обезьяна уже научила меня быть гибким в своим предпочтениях). К сожалению, и здесь вышла накладка, ибо ежедневных или хотя бы еженедельных копий не делается, и последняя у меня - от 19 апреля (т.е. трехнедельной давности!). В-третьих, регулярно возникает 504 ошибка. В большинстве случаев, это рпосто раздражает, хотя я не могу отследить, сколько трафика я не получил из-за таких ошибок, возможно, бить тревогу надо. Но это все были цветочки. Ягодки начались 7 мая 2017, когда хостер решил заблокировать мой ip - я потерял доступ к сайтам и аккаунту. Казалось бы, проходная проблема, но решали мы ее с 9:13 до 14:22. Т.к. в ходе решения проблемы я и сам ошибся, указав неверный ip, то не придал значения сему факту. Но в ночь с 7 на 8 мая сервер лег - и на текущий момент (14:35 10 мая) нет никаких подвижек по решению указанной проблемы. Сайты недоступны для пользователей и ботов поисковой системы уже более 2,5 дней. Пишут, что проблема связана с восстановлением доступа к данным сервера. Я не знаю, что случилось в действительности (ибо служба поддержки кормит отписками: мы не знаем когда восстановится доступ, активно ведутся работы и т.д.), но факт налицо: резервное копирование делать надо вручную и ждать сутки, пока копия родится на свет, сброс резервных копий на Яндекс-Диск работает через раз (хотя, может быть, это у меня руки кривые и надо просто подождать... года три), проблемы не замечаются до самого последнего момента (12 часов на создание резервной копии - это нормально, подождем три дня, авось само решится), экстренная ситуация не решается уже третьи сутки.
Такая же ситуация! Негодяи уговорили переехать на безлимит 2.0 так как панель isp4 на моем начала тормозить и они сказали что невозможно это починить! Нужно переходить на новый безлимит, я чутене поседел, постоянно метрика и битрикс инспектор присылают что сайт недоступен, производительность с 30-ти упала до 3!!!!!!!! На что ребята отвечают что они не причем это все битрикс!!
Подтверждаю! Сервер лежит третьи сутки! тех. поддержка отмазывается общими фразами типа "К сожалению, на данный момент техническая поддержка не обладает информацией о сроках и об объемах восстановленной информации." и это после трех суток с момента аварии!
Сайт рабочий, теряю клиентов и деньги! В дата центре Digital Hub, где Обезьяна арендует оборудование, не комментируют ситуацию.
Спасибо вам (smartape) за то что вы есть !! На мой взгляд (удобство+цена+надёжность) лучше вас нет! Особенно нравится безлимитный хостинг 2.0 (сайты на wordpress правда летают!), а бесплатный ssl сертификат приятно удивляет! Успехов вам !
Спасибо, развеселили
Хостингом доволен. Когда выбирал хостинг, было три основных требования: безлимитное хранилище, невысокая цена и хорошие отзывы. Всё это есть у SmartApe. Уходить не собираюсь, всё хорошо. Спасибо!
Отличный хостинг. Сайт на движке WordPress работает отлично, быстро, не тормозит. Так держать ребята! Молодцы! Радует, что хостинг безлимитный. Продажа цифровых товаров идёт отлично. Спасибо вам! Продолжайте в том же духе! Даже не хочу менять этот хостинг на другой.
Уже долгое время используем хостинг Смарт Эйп. Ни разу он нас нас не подводил. Рекомендуем. Думаем переходить на новый Безлимитный 2.0. Там много возможностей, но лучшее враг хорошего. Не хочется ничего менять.
Увидел уведомление ISPmanager 4 больше не поддерживается, обратитесь в службу поддержки. Обратился, сказали включить безлимитный хостинг 2.0 в триальный период, перенос бесплатный, средства тоже перенесут, в итоге сайт упал через 14 дней, службу поддержке писал, они перенесли потом только деньги, но хостинг был оплачен до сентября, а стал до мая. Ну да ладно, написал сделали перерасчет, но сайт так и не работал. Запросил возврат средств, написал заявление....
От: С---- П------ - 2017-03-21 09:28:30
Здравствуйте. Заявление принято. Возврат средств будут произведён в течение 10 рабочих дней. Обычно быстрее. Нам жаль, что вы решили отказаться от наших услуг. Приложим усилия для улучшения качества наших услуг.
Сегодня 2017-04-12 средства так и не вернули и не отвечают
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, ваш логин в системе или номер запроса.
Похоже, что произошла ошибка и операция возврата не была произведена автоматически.
Стандартно мы производим возвраты в течение 10 рабочих дней.
Со свой стороны проведём проверку и постараемся разобраться в ситуации.
Залили сайт на хостинг, оплатили вперёд и забыли. Протестировали, конечно, сначала. За то время, что пользуюсь их услугами не было никаких проблем. Не сразу сообрази... Подробнее...
Впечатления о хостинге исключительно положительные.
1. безлимит
2. оперативная техподдержка - вопросы решали в течение 10-15 минут (менял ns, накосячил - помогли)
3. недорого, и домены и сам виртуальный хостинг
Хостинг отличный, панель управления бесплатная,выбрать систему сразу можно,не дорогой и ресурсов много что в наше время очень проблематично найти,не дорого и чтоб всё было)
Cloudlinux ставят только лоукостеры и оверселлеры.
Полдня бился, так и не смог настроить аутентификацию админки через .htaccess
Здравствуйте!
Жаль, что прежде, чем писать отзыв о работе хостинга вы не стали обращаться в нашу службу технической поддержки. Уверяем вас, что в течение часа проблема была бы на 100% решена. Панели управления отличаются, поэтому не стоит всегда полагаться на свой опыт. Не бойтесь задать вопросы, мы не берём за это дополнительных денег.
CloudLinux необходим для изоляции клиентов друг от друга. Если один из клиентов окажется недобросовестным или создаст сумасшедшую нагрузку, то это никак не повлияет на остальных клиентов.
Высокое качество услуг является нашим приоритетом.
Обратите внимание при заказе услуг - они не дают возможности купить дополнительное дисковое пространство!
А на самом дорогом SSD VPS тарифе всего 60Gb диска.
Издеваются :)
Здравствуйте, вы правы, тарифы SSD VPS и VPS у нас жёсткие.
В качестве альтернативы услуге SSD VPS, при необходимости в большом объёме диска, можем предложить услугу Аренда выделенного сервера. Мы предоставляем услугу Аренды сервера по достаточно демократическим ценам. Обращаем внимание, что панель управления входит в стоимость аренды сервера.
Your server is at risk. Starting from December 1, 2016 ISPmanager 4 is not supported and doesn't receive critical updates due to its EOL. We recommend contacting your provider to upgrade to the latest version
Вот такая вот надпись в личном кабине.
Здравствуйте. Версия панели ISPmanager 4 действительно более не поддерживается разработчиком программного обеспечения. В данный момент клиенты, использующие услугу Безлимитный хостинг используют версию 4 панели управления. Автоматическая миграция с версии 4 на 5 не была реализована. В ближайшее время все клиенты, использующие Безлимитный хостинг, будут перенесены на Безлимитный хостинг 2.0 силами специалистов нашей технической поддержки. Процесс переноса бесплатный. Стоимость услуг Безлимитный хостинг и Безлимитный хостинг 2.0 идентичны. Доплата не потребуется. Услуга Безлимитный хостинг в данный момент недоступна для заказа. Все новые клиенты используют услугу Безлимитный хостинг 2.0. Вы можете обратиться в службу технической поддержки и мы переведём вас на услугу Безлимитный хостинг 2.0.
Добавить отзыв или комментарий