Арендуем выделенный сервер уже больше 3-х лет, в течение этого времени проблем не было, никаких. О существовании службы поддержки даже не догадывался. Отношение клиентского отдела - вежливое и лояльное.

Но в какой-то момент, на сервере начали постоянные проблемы, сначала сгорел винт, меняли 3 дня, через день - какие-то проблемы с сетевым оборудованием и еще на 2 дня сайт пропал из сети, потом было еще что-то, уже не помню. На два запроса о предоставлении платных услуг администрирования служба поддержки мягко отказала. Тикеты начали зависать, благо, что их можно круглосуточно достать по телефону, звонить приходилось по 5-7 раз в день. В итоге 2 раза за 2 недели переустанавливали сервер, потеряли кучу времени и нервов. Отсутствие сайта в сети возместили, но частично.

На данный момент, планируем съезжать от этого хостера, т.к. впечатление сильно подпорчено. Но надо отдать им должное три года сайт провисел нормально, и музыка у них на МиниАТС всегда приятная.