--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Внеплановые работы планируются с 13:40, письмо о внеплановых работах приходит 15:03
Звоню в тех поддержку говорят, что проводятся плановые работы.
Русоникс хостинг зверь.
Здравствуйте,
6 сентября 2013г. с 13:40 минут проводятся внеплановые работы на сервере, на котором размещена Ваша подписка хостинга. Во время работ все сервисы на подписке будут недоступны -http, почта (получение и отсылка), ftp, ssh, mysql.
Мы восстанавливаем сервер из ночного backup-а, расчётное время воссстановления сервера из backup-а - примерно 6-8 часов.
Отдельно обращаем внимание на то, что на новом сервере изменится версия php и mysql.
Вместо php 5.2.14 будет php 5.3.3
Вместо mysql 5.0.95 будет mysql 5.1.69
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В случае со срочными внеплановыми работами такая ситуация действительно возможна. Если произошла авария задержка может быть связана как с организационными моментами: диагностика и прогнозирование времени работ и выявление пострадавших аккаунтов занимают время; так и с техническими: если в контактах указан почтовый ящик, который не функционирует в результате аварии, то письмо о работах будет доставлено только после окончания работ.
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
К сожалению из текста невозможно понять, о каком аккаунте идет речь и с чем была связана проблема.
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Александр_обь01.09.2013 05:14Сайт на хостинге 01.09.2013
Клиент русоникса с 2009 г.
Внезапно перестал работать сайт - HTTP Error 503. The service is unavailable.
В панели управления такое сообщение: Вы еще не можете администрировать сервер потому, что система находится на профилактическом обслуживании. Извините за доставленные неудобства.
Написал ДВАЖДЫ обращение через тикет, в итоге по телефону сказали, что не получали ни одного. Написал по указанию ТП через электронный адрес (15 часов назад), позвонил, там подтвердили получение и приняли в работу. Попутно разъяснили, что тариф старый и что-то там обновляется.
Ребята из русоникса. Хочу спросить - почему отключили сайт, который оплачен, без всяких предупреждений ? Это говорит о том, что с вами связываться НЕЛЬЗЯ.
Ну и уже скорее по традиции - если сутки не прошли, то проблемой никто не занимается.
ID учетной записи: 14529
Жаль, что вы не указали номер тикета. Прошу прощения, что не ответил сразу - прошло уже два месяца. Если я правильно помню, была проблема при обновлении системы на одной из нод - процесс пошел не так, как должен был. Я проверю.
По всем плановым техническим работам мы заранее рассылаем уведомления. По внеплановым экстренным работам уведомления рассылаются во время работ и/или по факту их окончания. Также актуальная информация о технических работах публикуется в твиттере https://twitter.com/rusonyx/ и соцсетях https://www.facebook.com/RUSONYXhttps://vk.com/rusonyx
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Не успели оплатить услуги хостинга, сайты отключили. Звоню, прошу включить, говорю, что оплатим в ближайшую неделю, не можем оплатить, т.к. бухгалтера нет в офисе. Сайты на русониксе уже 3 года. Ответ русоникса: Мы не включим ваши сайты пока не получим оплату. Клиентоориентированность на высшем уровне. Когда у них проблемы с их долбанным хостингом мы должны заткнуться и молчать, пока они свои проблемы не решать.
Приношу вам свои извинения за эту ситуацию. Ребята из поддержки должны были вас проинформировать, что у юридических лиц есть возможность продления услуг по гарантийному письму.
В то же время обратите внимание, что включение и отключение услуг происходит полностью в автоматическом режиме. Сотрудники поддержки не могут повлиять на этот процесс. Счета на продление выставляются заранее: за 20 дней до даты окончания действия услуг. Пожалуйста, продляйте услуги вовремя во избежание подобных ситуаций.
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Ни чего так и не решилось, написали что версия php у вас изменилась, спросил где и как установить нужную мне версию и замолчали.
До сих пор нет ответа ТП, браво!!!
Служба поддержки работает оперативно. Доволен.
Сергей, спасибо за ваш отзыв!
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Внеплановые работы планируются с 13:40, письмо о внеплановых работах приходит 15:03
Звоню в тех поддержку говорят, что проводятся плановые работы.
Русоникс хостинг зверь.
Здравствуйте,
6 сентября 2013г. с 13:40 минут проводятся внеплановые работы на сервере, на котором размещена Ваша подписка хостинга. Во время работ все сервисы на подписке будут недоступны -http, почта (получение и отсылка), ftp, ssh, mysql.
Мы восстанавливаем сервер из ночного backup-а, расчётное время воссстановления сервера из backup-а - примерно 6-8 часов.
Отдельно обращаем внимание на то, что на новом сервере изменится версия php и mysql.
Вместо php 5.2.14 будет php 5.3.3
Вместо mysql 5.0.95 будет mysql 5.1.69
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
В случае со срочными внеплановыми работами такая ситуация действительно возможна. Если произошла авария задержка может быть связана как с организационными моментами: диагностика и прогнозирование времени работ и выявление пострадавших аккаунтов занимают время; так и с техническими: если в контактах указан почтовый ящик, который не функционирует в результате аварии, то письмо о работах будет доставлено только после окончания работ.
В аварийных ситуациях актуальный статус всегда есть в нашем твиттере: https://twitter.com/rusonyx/
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Включите сайты. Нет больше сил, сайты и почта не работают. Уже больше часа не работает. Ругаюсь матом на вас.
Спасибо за отзыв.
К сожалению из текста невозможно понять, о каком аккаунте идет речь и с чем была связана проблема.
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Клиент русоникса с 2009 г.
Внезапно перестал работать сайт - HTTP Error 503. The service is unavailable.
В панели управления такое сообщение: Вы еще не можете администрировать сервер потому, что система находится на профилактическом обслуживании. Извините за доставленные неудобства.
Написал ДВАЖДЫ обращение через тикет, в итоге по телефону сказали, что не получали ни одного. Написал по указанию ТП через электронный адрес (15 часов назад), позвонил, там подтвердили получение и приняли в работу. Попутно разъяснили, что тариф старый и что-то там обновляется.
Ребята из русоникса. Хочу спросить - почему отключили сайт, который оплачен, без всяких предупреждений ? Это говорит о том, что с вами связываться НЕЛЬЗЯ.
Ну и уже скорее по традиции - если сутки не прошли, то проблемой никто не занимается.
ID учетной записи: 14529
Александр, спасибо за ваш отзыв.
Жаль, что вы не указали номер тикета. Прошу прощения, что не ответил сразу - прошло уже два месяца. Если я правильно помню, была проблема при обновлении системы на одной из нод - процесс пошел не так, как должен был. Я проверю.
По всем плановым техническим работам мы заранее рассылаем уведомления. По внеплановым экстренным работам уведомления рассылаются во время работ и/или по факту их окончания. Также актуальная информация о технических работах публикуется в твиттере https://twitter.com/rusonyx/ и соцсетях https://www.facebook.com/RUSONYX https://vk.com/rusonyx
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Не успели оплатить услуги хостинга, сайты отключили. Звоню, прошу включить, говорю, что оплатим в ближайшую неделю, не можем оплатить, т.к. бухгалтера нет в офисе. Сайты на русониксе уже 3 года. Ответ русоникса: Мы не включим ваши сайты пока не получим оплату. Клиентоориентированность на высшем уровне. Когда у них проблемы с их долбанным хостингом мы должны заткнуться и молчать, пока они свои проблемы не решать.
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Приношу вам свои извинения за эту ситуацию. Ребята из поддержки должны были вас проинформировать, что у юридических лиц есть возможность продления услуг по гарантийному письму.
В то же время обратите внимание, что включение и отключение услуг происходит полностью в автоматическом режиме. Сотрудники поддержки не могут повлиять на этот процесс. Счета на продление выставляются заранее: за 20 дней до даты окончания действия услуг. Пожалуйста, продляйте услуги вовремя во избежание подобных ситуаций.
--
С уважением, Юрий Устинов
Хостинг, где сайты работают быстро
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв или комментарий