Михаил, мне очень жаль, что с кластером возникли проблемы и это повлияло на Ваш бизнес. Мы работаем над их устранением.
В основе кластерного хостинга лежит отличная идея, которая позволяет предоставлять хорошие и очень дешевые услуги по размещению сайтов. Однако в процессе эксплуатации были выявлены недоработки в самой технологии, которые сейчас экстренно исправляются.
В то же время, естественно, миссия кластера в оказании хорошего, но дешевого хостинга (как и у любого другого shared хостинга). И в этом смысле ждать абсолютной надежности не стоит ни от одной технологии shared хостинга.
Поэтому, вне зависимости от того, какое решение Вы примете, и услугами какой компании Вы будете пользоваться, я хочу посоветовать Вам не менять один shared-хостинг на другой, а использовать для размещения бизнес-сайтов виртуальные (VPS) или физические серверы.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Сказать, что компания Русоникс плевать хотела на своих клиентов - не сказать ничего.
Разместил около 10 клиентских проектов на Ваших серверах за последний год, очень об этом жалею. Последнее время с технической поддержкой стало общаться совсем бесполезно что по телефону, что по тикетам.
Из последнего:
Тикет #1175502 - просил установить ion cube loader, сказали делать самому. Поставил из репозитория (YUM), в итоге почему-то отвалился MySQL. 5 дней по тикету не было никаких движений, в итоге написали что сделают только за доп. плату в размере ~15 000 рублей (около 5 часов работы). Пришлось привлечь специалиста, который за 10 минут всё исправил.
Тикет #1174970 - проблема с отправкой почты через почтовые клиенты. Настройки почты на хостинге я не менял, почтовый клиент настраивал по описанию из базы знаний Уже неделю тикет висит и кроме ответа в виде лога smtp сервера я не получил. Спасибо, я знаю что там возникает ошибка при отправке.
И у меня ещё много подобных примеров работы технической поддержки Rusonyx, которые идут вразрез с Правилами оказания телематических услуг связи. Услугу "Сервер без забот", впаривайте клиентам, для которых компьютер - большой калькулятор, т.к. описанные выше тикеты (и ещё ряд других) описывают ситуацию, когда пользователь телематической услуги связи не получает услугу в полном объёме по вине поставщика данной услуги.
Дозвониться до Юрия Баринова, для обсуждения сложившейся ситуации, я так и не смог - человек отсутствует всегда. Интересно он вообще существует или это фантом? Не знаю, повлияет ли мой отзыв на что-то, но может кому-то поможет с выбором поставщика хостинг услуг.
Представителям компании русоникс хочется напомнить про существование таких организаций как Роскомнадзор и про существование в природе понятия как коллективный иск, а для закрепления результата, предлагаю подробнее ознакомиться с тикетом 1174970 и погуглить наиболее часто встречающуюся фамилию в списке заведённых e-mail адресов в рамках данного хостинг-аккаунта. Поверьте, это не просто совпадение.
Особые пожелания здоровья и благополучия "специалисту" "технической" "поддержки" Игорю Чередниченко, который после 5 дней изучения тикета, оценил 10 минутную задачу в 5 часов выполнения, что обошлось бы мне в 15 000 рублей. Вам Игорь, матчасть бы подучить.
Я запросил информацию по ситуации с Вашими тикетами у руководителя поддержки и поговорил с ребятами. Имевшие честь общаться по телефону, охарактеризовали Вас как спокойного и рассудительного человека. Похоже ситуация действительно накалилась, если Вы в своем отзыве опустились до угроз. В то же время замечу, что угрозы любого характера совершенно точно никак не помогут ускорить решение проблемы.
Изучив материалы я пришел к выводу, что причина сложившейся ситуации в неправильных ожиданиях от услуги. Вы ожидаете, что мы будем настраивать Ваш сервер и исправлять Ваши ошибки. В то же время Ваш тарифный план не предполагает подобных работ. Отсюда и весь конфликт.
По существу жалобы:
0) Этот пункт - отправная точка. Прежде всего речь в жалобе идет о виртуальном сервере с панелью ISPmanager. Виртуальные серверы с этой панелью предназначены для профессионалов, адептов именно этой панели, умеющих ее настраивать и работать с консолью. В этих тарифных планах мы не предлагаем обслуживания "Сервер без забот" (обслуживание идет только с панелью Plesk). Тарифы предоставляются по принципу AS IS (как есть). Администрирование виртуального сервера в этом случае полностью лежит на клиенте.
1) По первому тикету. Поскольку администрирование в Вашем тарифном плане не предусмотрено, в установке дополнительного ПО было отказано. Инженер в данном случае отказал совершенно справедливо, мне нечего предъявить ему на этот счет.
2) Восстановление поломанного пользователем сервера - платная услуга. Восстановление сервера в его исходном состоянии (реинициализация) в первый раз может быть сделано бесплатно, при повторном инциденте - за отдельную плату. Если же требуется восстановить работоспособность сервера, не обнуляя сделанных пользователем изменений - это платное администрирование. Трудозатраты на восстановление работоспособности определяются инженером на собственный страх и риск. В случае, если это не донастройка/установка ПО, а исправление чужих ошибок, очень сложно правильно оценить трудозатраты до начала работ. У нас много примеров, когда часовая работа превращалась в ночные посиделки до утра. В Вашем случае инженер перестраховался - это нормально. Кроме того, Вам было предложено два альтернативных варианта, таким образом, у Вас был выбор, как поступить.
Вы воспользовались услугами собственного специалиста, который обошелся дешевле, - это прекрасно. В случае, если сервер поставляется без обслуживания - это очень хорошая практика иметь под рукой человека, который может внести нужные изменения.
3) По второму тикету. Проблема с отправкой почты. Настройка почтовых ящиков не входит в обязанности технической поддержки, поскольку это Ваш сервер, который администрируете Вы. Тем не менее, инженеры взяли проблему в разработку. Тикет находится в очереди, приоритет его чуть ниже, но мы обязательно изучим ее более подробно.
4) Про Юрия Баринова. Юрий - директор по развитию бизнеса, он бывает в офисе не каждый день. Вы можете написать ему письмо, если хотите гарантированно достучаться. Кроме того, всем известен мой почтовый адрес, на который также можно и нужно писать обо всех сложных ситуациях. Для меня очень важно получать обратную связь. Это единственная причина, по которой я так подробно отвечаю на каждый содержательный отзыв о нашей работе.
5) Про иск, роскомнадзор и прочее. Моя позиция по этому вопросу известна. Вы вольны делать все, что считаете разумным. В данном случае с моей точки зрения Ваши претензии необоснованны, поскольку Вы требуете бесплатное индивидуальное обслуживание, которое не включено в тарифный план. Сам по себе виртуальный сервер исправен, ресурсы по тарифу выделены, лицензия на панель ISPmanager предоставлена.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мне жаль, что Ваши ожидания от обслуживания не совпали с уровнем, включенным в приобретенный Вами тарифный план.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юрий Устинов Вы садо-мазо? Иначе как можно выдерживать такой поток негатива? Я бы уже сто раз уволился с такой должности. Уверен на 99% что тот "первоначальный" Юрий Устинов уже давно уволился и вместо него пишут разные сотрудники. Если я не прав - докажите, пожалуйста, разместив свою фотографию с паспортом в руках, чтобы было видно Ваше ФИО. Чисто ради интереса.
Лицезреть меня лично можно было вчера на RIW, во вторник на презентации новой версии 1С-Битрикс или в прошлую пятницу на Электронной торговле.
Фотографии а-ля флагшток-кун я, пожалуй, делать не буду.
Что касается негатива, то в отзывах он бывает от двух категорий людей.
1) люди, которые действительно чем-то недовольны и зачастую в этом на самом деле виноваты мы. Думаю в таком случае я просто обязан ответить.
2) тролли, включая одного особо активного персонажа, о котором мне все известно, который знает, что мне все известно, но все-равно вот уже около двух лет продолжает тратить свое время на раскидывание какашек.
Я убежден, что любой адекватный человек, читающий отзывы, чует тролля издалека. Поэтому тролли - как благородная плесень в сыре. Очень хотят испортить впечатление от продукта, но на самом деле только улучшают.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Работаю с провайдером месяц. Тариф Супер плюс.На сайте только Joomla. Режим работы - тестирование. Сайт почти пустой. Проблемы - неравномерная работа хоста, от полного тормоза в течении нескольких часов, до приемлемого уровня. И так каждый день. Оценка - ниже удовлетворительной.Отсутствие стабильности и надёжности в работе.
С кластером возникли технические сложности. Решаем их вместе с разработчиками.
В связи с этим сегодня мы приняли решение закрыть активацию новых аккаунтов на кластерном хостинге (тарифы Супер Старт и Супер Плюс), пока мы не будем уверены в том, что сервис работает так, как должен.
К сожалению, для существующих клиентов могут иметь место периодические проблемы с производительностью. Мы работаем над их устранением.
Все вышесказанное не относится к тарифу Супер Сайт, виртуальным серверам (VPS) и аренде физических серверов (DS).
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Владимир, с кластерным хостингом возникли технические проблемы. Мы их решаем. В отзывах выше есть более подробная информация.
VPS Start предназначен для тестирования и разработки, не для продакшена "настоящих" сайтов. Тем не менее, многие клиенты используют его для этих целей, запретить мы не можем. Панель тормозить не должна, ресурсов VPS Start для работы панели хватает с лихвой. Если проблема есть, то я хотел бы на нее взглянуть.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Could not connect to MySQL. Сегодня вот такой ответ, хоть немного разнообразия. После 26 сентября яндекс выкинул из поиска 40 страниц, но вчера мой сайт отомстил и 19 раз послал робота в даль из 35 заходов, теперь ход яндекса.
Говорить с техподдержкой действительно бессмысленно, т.к. инженеры в данном случае ничем Вам помочь не могут.
Проблема глубоко в архитектуре и над ее решением работают создатели - команда разработчиков из Parallels. Мы помогаем со своей стороны и надеемся на полное устранение неполадок.
Мы закрыли активацию новых аккаунтов на кластере до тех пор, пока не будем уверены в его корректной работе.
Приношу Вам свои глубочайшие извинения.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
angry tony10.10.2012 13:15Сайт на хостинге 10.10.2012
Юрий, проблем с доступностью сайтов почему то меньше не становится - уже полгода с вами и чем дальше тем хуже. Хотя первый месяц-два вообще никаких сбоев не было. Вчера вечером все сайты ложились с периодичностью в 5-10 мин. Сегодня с утра метрика уже трижды сработала с отключением всех рекламных кампаний. Как-то стремно. В хелпдеск уже даже не пишу, ответ всегда один и тот же. Что у вас там случилось в этот раз?
Как бы там ни решилась ситуация с нашим кластером, рекомендую для магазинов и бизнес-сайтов использовать виртуальные серверы. Это на порядок более надежное решение. Умение администрировать серверы не требуется - мы их берем на обслуживание и сопровождаем ПО без участия клиента.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Михаил, мне очень жаль, что с кластером возникли проблемы и это повлияло на Ваш бизнес. Мы работаем над их устранением.
В основе кластерного хостинга лежит отличная идея, которая позволяет предоставлять хорошие и очень дешевые услуги по размещению сайтов. Однако в процессе эксплуатации были выявлены недоработки в самой технологии, которые сейчас экстренно исправляются.
В то же время, естественно, миссия кластера в оказании хорошего, но дешевого хостинга (как и у любого другого shared хостинга). И в этом смысле ждать абсолютной надежности не стоит ни от одной технологии shared хостинга.
Поэтому, вне зависимости от того, какое решение Вы примете, и услугами какой компании Вы будете пользоваться, я хочу посоветовать Вам не менять один shared-хостинг на другой, а использовать для размещения бизнес-сайтов виртуальные (VPS) или физические серверы.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Длинный текст
Сказать, что компания Русоникс плевать хотела на своих клиентов - не сказать ничего.
Разместил около 10 клиентских проектов на Ваших серверах за последний год, очень об этом жалею. Последнее время с технической поддержкой стало общаться совсем бесполезно что по телефону, что по тикетам.
Из последнего:
Тикет #1175502 - просил установить ion cube loader, сказали делать самому. Поставил из репозитория (YUM), в итоге почему-то отвалился MySQL. 5 дней по тикету не было никаких движений, в итоге написали что сделают только за доп. плату в размере ~15 000 рублей (около 5 часов работы). Пришлось привлечь специалиста, который за 10 минут всё исправил.
Тикет #1174970 - проблема с отправкой почты через почтовые клиенты. Настройки почты на хостинге я не менял, почтовый клиент настраивал по описанию из базы знаний Уже неделю тикет висит и кроме ответа в виде лога smtp сервера я не получил. Спасибо, я знаю что там возникает ошибка при отправке.
И у меня ещё много подобных примеров работы технической поддержки Rusonyx, которые идут вразрез с Правилами оказания телематических услуг связи. Услугу "Сервер без забот", впаривайте клиентам, для которых компьютер - большой калькулятор, т.к. описанные выше тикеты (и ещё ряд других) описывают ситуацию, когда пользователь телематической услуги связи не получает услугу в полном объёме по вине поставщика данной услуги.
Дозвониться до Юрия Баринова, для обсуждения сложившейся ситуации, я так и не смог - человек отсутствует всегда. Интересно он вообще существует или это фантом? Не знаю, повлияет ли мой отзыв на что-то, но может кому-то поможет с выбором поставщика хостинг услуг.
Представителям компании русоникс хочется напомнить про существование таких организаций как Роскомнадзор и про существование в природе понятия как коллективный иск, а для закрепления результата, предлагаю подробнее ознакомиться с тикетом 1174970 и погуглить наиболее часто встречающуюся фамилию в списке заведённых e-mail адресов в рамках данного хостинг-аккаунта. Поверьте, это не просто совпадение.
Особые пожелания здоровья и благополучия "специалисту" "технической" "поддержки" Игорю Чередниченко, который после 5 дней изучения тикета, оценил 10 минутную задачу в 5 часов выполнения, что обошлось бы мне в 15 000 рублей. Вам Игорь, матчасть бы подучить.
Длинный текст
Добрый день!
Я запросил информацию по ситуации с Вашими тикетами у руководителя поддержки и поговорил с ребятами. Имевшие честь общаться по телефону, охарактеризовали Вас как спокойного и рассудительного человека. Похоже ситуация действительно накалилась, если Вы в своем отзыве опустились до угроз. В то же время замечу, что угрозы любого характера совершенно точно никак не помогут ускорить решение проблемы.
Изучив материалы я пришел к выводу, что причина сложившейся ситуации в неправильных ожиданиях от услуги. Вы ожидаете, что мы будем настраивать Ваш сервер и исправлять Ваши ошибки. В то же время Ваш тарифный план не предполагает подобных работ. Отсюда и весь конфликт.
По существу жалобы:
0) Этот пункт - отправная точка. Прежде всего речь в жалобе идет о виртуальном сервере с панелью ISPmanager. Виртуальные серверы с этой панелью предназначены для профессионалов, адептов именно этой панели, умеющих ее настраивать и работать с консолью. В этих тарифных планах мы не предлагаем обслуживания "Сервер без забот" (обслуживание идет только с панелью Plesk). Тарифы предоставляются по принципу AS IS (как есть). Администрирование виртуального сервера в этом случае полностью лежит на клиенте.
1) По первому тикету. Поскольку администрирование в Вашем тарифном плане не предусмотрено, в установке дополнительного ПО было отказано. Инженер в данном случае отказал совершенно справедливо, мне нечего предъявить ему на этот счет.
2) Восстановление поломанного пользователем сервера - платная услуга. Восстановление сервера в его исходном состоянии (реинициализация) в первый раз может быть сделано бесплатно, при повторном инциденте - за отдельную плату. Если же требуется восстановить работоспособность сервера, не обнуляя сделанных пользователем изменений - это платное администрирование. Трудозатраты на восстановление работоспособности определяются инженером на собственный страх и риск. В случае, если это не донастройка/установка ПО, а исправление чужих ошибок, очень сложно правильно оценить трудозатраты до начала работ. У нас много примеров, когда часовая работа превращалась в ночные посиделки до утра. В Вашем случае инженер перестраховался - это нормально. Кроме того, Вам было предложено два альтернативных варианта, таким образом, у Вас был выбор, как поступить.
Вы воспользовались услугами собственного специалиста, который обошелся дешевле, - это прекрасно. В случае, если сервер поставляется без обслуживания - это очень хорошая практика иметь под рукой человека, который может внести нужные изменения.
3) По второму тикету. Проблема с отправкой почты. Настройка почтовых ящиков не входит в обязанности технической поддержки, поскольку это Ваш сервер, который администрируете Вы. Тем не менее, инженеры взяли проблему в разработку. Тикет находится в очереди, приоритет его чуть ниже, но мы обязательно изучим ее более подробно.
4) Про Юрия Баринова. Юрий - директор по развитию бизнеса, он бывает в офисе не каждый день. Вы можете написать ему письмо, если хотите гарантированно достучаться. Кроме того, всем известен мой почтовый адрес, на который также можно и нужно писать обо всех сложных ситуациях. Для меня очень важно получать обратную связь. Это единственная причина, по которой я так подробно отвечаю на каждый содержательный отзыв о нашей работе.
5) Про иск, роскомнадзор и прочее. Моя позиция по этому вопросу известна. Вы вольны делать все, что считаете разумным. В данном случае с моей точки зрения Ваши претензии необоснованны, поскольку Вы требуете бесплатное индивидуальное обслуживание, которое не включено в тарифный план. Сам по себе виртуальный сервер исправен, ресурсы по тарифу выделены, лицензия на панель ISPmanager предоставлена.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мне жаль, что Ваши ожидания от обслуживания не совпали с уровнем, включенным в приобретенный Вами тарифный план.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юрий Устинов Вы садо-мазо? Иначе как можно выдерживать такой поток негатива? Я бы уже сто раз уволился с такой должности. Уверен на 99% что тот "первоначальный" Юрий Устинов уже давно уволился и вместо него пишут разные сотрудники. Если я не прав - докажите, пожалуйста, разместив свою фотографию с паспортом в руках, чтобы было видно Ваше ФИО. Чисто ради интереса.
Спасибо, настроение улучшаете :)))
Лицезреть меня лично можно было вчера на RIW, во вторник на презентации новой версии 1С-Битрикс или в прошлую пятницу на Электронной торговле.
Фотографии а-ля флагшток-кун я, пожалуй, делать не буду.
Что касается негатива, то в отзывах он бывает от двух категорий людей.
1) люди, которые действительно чем-то недовольны и зачастую в этом на самом деле виноваты мы. Думаю в таком случае я просто обязан ответить.
2) тролли, включая одного особо активного персонажа, о котором мне все известно, который знает, что мне все известно, но все-равно вот уже около двух лет продолжает тратить свое время на раскидывание какашек.
Я убежден, что любой адекватный человек, читающий отзывы, чует тролля издалека. Поэтому тролли - как благородная плесень в сыре. Очень хотят испортить впечатление от продукта, но на самом деле только улучшают.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Работаю с провайдером месяц. Тариф Супер плюс.На сайте только Joomla. Режим работы - тестирование. Сайт почти пустой. Проблемы - неравномерная работа хоста, от полного тормоза в течении нескольких часов, до приемлемого уровня. И так каждый день. Оценка - ниже удовлетворительной.Отсутствие стабильности и надёжности в работе.
Добрый день!
Slava, спасибо за отзыв.
С кластером возникли технические сложности. Решаем их вместе с разработчиками.
В связи с этим сегодня мы приняли решение закрыть активацию новых аккаунтов на кластерном хостинге (тарифы Супер Старт и Супер Плюс), пока мы не будем уверены в том, что сервис работает так, как должен.
К сожалению, для существующих клиентов могут иметь место периодические проблемы с производительностью. Мы работаем над их устранением.
Все вышесказанное не относится к тарифу Супер Сайт, виртуальным серверам (VPS) и аренде физических серверов (DS).
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Плюсы:
Ценовая политика.
Фишки, включенные в тарифный план.
Минусы:
Есть хостинг и есть VPS - старт.
Хостинг сильно логает, хотя на сайте всего 300 уников в день. Интернет-магазин.
На VPS ничего нет, ничего не стал ставить из-за того что даже панель еле-ползает.
Добрый день!
Владимир, с кластерным хостингом возникли технические проблемы. Мы их решаем. В отзывах выше есть более подробная информация.
VPS Start предназначен для тестирования и разработки, не для продакшена "настоящих" сайтов. Тем не менее, многие клиенты используют его для этих целей, запретить мы не можем. Панель тормозить не должна, ресурсов VPS Start для работы панели хватает с лихвой. Если проблема есть, то я хотел бы на нее взглянуть.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
ну вот опять приплыли - на всех сайтах сейчас:
Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
или
Database connection error (2): Could not connect to MySQL.
ни дня без проблем
Добрый день!
Выше написал подробности про кластер.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой на нашем кластерном хостинге.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Could not connect to MySQL. Сегодня вот такой ответ, хоть немного разнообразия. После 26 сентября яндекс выкинул из поиска 40 страниц, но вчера мой сайт отомстил и 19 раз послал робота в даль из 35 заходов, теперь ход яндекса.
Добрый день!
Выше написал подробности про кластер. Решаем.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Хостинг снова радует. Как раз припало лежание сайтов на апдейт Яндекса, итог большой вылет статей из индекса. Говорить с тех поддержкой бессмысленно.
Добрый день!
Говорить с техподдержкой действительно бессмысленно, т.к. инженеры в данном случае ничем Вам помочь не могут.
Проблема глубоко в архитектуре и над ее решением работают создатели - команда разработчиков из Parallels. Мы помогаем со своей стороны и надеемся на полное устранение неполадок.
Мы закрыли активацию новых аккаунтов на кластере до тех пор, пока не будем уверены в его корректной работе.
Приношу Вам свои глубочайшие извинения.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юрий, проблем с доступностью сайтов почему то меньше не становится - уже полгода с вами и чем дальше тем хуже. Хотя первый месяц-два вообще никаких сбоев не было. Вчера вечером все сайты ложились с периодичностью в 5-10 мин. Сегодня с утра метрика уже трижды сработала с отключением всех рекламных кампаний. Как-то стремно. В хелпдеск уже даже не пишу, ответ всегда один и тот же. Что у вас там случилось в этот раз?
Добрый день!
Выше написал подробности про кластер.
Сожалею, что подвели Вас.
Как бы там ни решилась ситуация с нашим кластером, рекомендую для магазинов и бизнес-сайтов использовать виртуальные серверы. Это на порядок более надежное решение. Умение администрировать серверы не требуется - мы их берем на обслуживание и сопровождаем ПО без участия клиента.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Ну очень часто стали лежать сайты. Ни в какие ворота не лезет(
Опять уведомления от метрики о проблемах с доступностью сайта сегодня утром и вчера вечером. Курим, пьем (кофе) и терпеливо ждем.
Добавить отзыв или комментарий