Серый Волк26.12.2012 17:17Сайт на хостинге 26.12.2012
С февраля 2012 всё было превосходно. Пару раз со стороны хостинга имели место быть небольшие локальные фэйлы, связанные с недоступностью сайта, но в целом хостинг по соотношению цена/качество оставлял прекрасное впечатление: 10 баллов из 10.
Примерно с августа систематически начались провисания (страницы порой открывались по несколько минут), заканчивающиеся порой полной недоступностью сайта (тотальный "404 Not Found").
В октябре всё стало ещё хуже – из-за этих технических косяков большинство страниц сайта повыпадало из индекса Яндекса ("Внимание! Главная страница сайта исключена из индекса: HTTP-статус: Доступ к ресурсу запрещён (403)").
Сказать, что хостинговладельцы ничего не делали для решения проблем нельзя – как моли, подлатали. В настоящее время этот "кластерный хостинг" функционирует, в целом, удовлетворительно (по крайней мере, сейчас "страницы, исключённые из-за ошибок на стороне сервера или сайта, отсутствуют"), хотя и не очень стабильно, - иногда скорость загрузки страниц всё-таки оставляет желать лучшего.
Сайт на кластерном хотинге, поэтому натерпелась и ругалась здесь и не только достаточно. Но, справедливости ради, хочу отметить, что вопросы, которые русоникс потенциально может решить своими силами, техподдержка отрабатывает оперативно и добросовестно. Сегодня не могла настроить ftp доступ. Служба поддрежки можно сказать разжевала и в рот положила. ЗСпасибо сотруднику техподдержки Андрею Злобину.
Весь вечер пытаюсь поставить простой модуль обратной связи на свою joomla. Каждый раз после 2-3 минут ожидания сайт вываливается в 404 Not Found. Что у вас там за сервера, которые не могут даже с такой задачей справиться ? Техподдержка наверное в шутку, или нет, но предложила прислать им модуль, и они сами поставят.
Опять сервера лежат, никакого предупредительного письма, тихо как в омуте.
Вот получил письмо от Google. О какой нормальной индексации может быть речь?
"http://100trav.su/: робот Googlebot не может получить доступ к вашему сайту
Число ошибок за последние 24 ч. при попытке робота Googlebot подключиться к вашему сайту: 1. Общая доля сбоев при подключении к вашему сайту: 50.0%.
Подробнее об этих ошибках можно узнать в Инструментах для веб-мастеров.
Рекомендуемые действия
Убедитесь, что программное обеспечение веб-служб на вашем сайте установлено и выполняется без ошибок.
Убедитесь, что доступ к вашему сайту для робота Googlebot не блокируется брандмауэром или сервером.
Убедитесь, что для всех скриптов, которые выполняются на вашем сайте, установлены необходимые разрешения.
Убедитесь, что установлены все необходимые разрешения для доступа к страницам вашего сайта.
С помощью Инструментов для веб-мастеров определите день, в который доля ошибок была высокой, и проанализируйте журналы веб-сервера за соответствующий период. Устраните причины обнаруженных ошибок.
Возможно, ваш сайт перегружен. Обсудите с провайдером хостинга возможность изменения конфигурации веб-сервера или выделения дополнительных ресурсов для него.
Если на вашем сайте выполняется переадресация на другой хост, причиной проблемы могут быть ошибки на этом хосте.
После того как проблема будет устранена, воспользуйтесь инструментом Просмотреть как Googlebot, чтобы убедиться, что робот Googlebot может получить доступ к вашему сайту."
Ниже в более ранних отзывах уже подробно писал. Кластер работает нестабильно. Причина нестабильности уже достаточно хорошо исследована и ясна нам и разработчикам на всех уровнях вложенности.
Тем не менее, устранить ее нашими силами невозможно. Мы можем лишь бороться с симптомами и снизить время простоя, чем мы и занимаемся. Для кардинального решения требуется обновление ядра CloudLinux + патчи от Parallels.
Обновление ядра вышло, но на живой кластер мы его не применяем, т.к. по результатам тестов к обновлению слишком много нареканий. Пока мы не будем уверены, что обновление не усугубит ситуацию, обновляться не будем.
Таким образом, волшебного решения сейчас я Вам предложить не могу. Только хостинг на другой платформе. Многие люди уже попробовали Супер Сайт, который работает на годами отлаженной и проверенной технологии и очень довольны. Если Вы не готовы ждать стабилизации работы кластера - возможно Вам стоит поступить так же. Остаток средств по старым услугам перезачтем в счет нового плана.
И, естественно, можно взять Супер Сайт на 1 месяц бесплатно, чтобы попробовать, перенести сайты, потестировать и т.д. Понравится - останетесь.
Извините, к сожалению, это все, что я могу сделать по этому поводу.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Ты сам не тупи тут, умник. НЕ ИХ ВИНА говориш? А то что люди заплатили деньги на год вперед за распиареный кластерный хостинг, это чья вина? А теперь получается или плати за первый класс, или иди пешком, другого не дано. А не протупил ли Руоникс - "Быстрый Мощный, Надежный", когда ему втулили ПО от Parallels вместе с этой "архитектурой"? А отдуваются за это клиенты.
А отпишитесь пользователи тарифа Супер Сайт. Я смотрю, негативных отзывов ни одного. Таки клевый? Как он с Wordpress ?
А с кластерным, критиканы, поумерьте свой пыл - это рукосуи из Parallels недопилили и Rusonyx только и остается, что ждать решения. Не их это вина - они делают, что могут. Проблемы скрываются глубоко в самой архитектуре, это кто должен решать, хостер что ли? Не тупите.
Таки работает)) Переехал на супер-сайт2012 около месяца назад - пока полет нормальный. По сравнению с ужасом что был на супер-плюс2012 особенно радует скорость и аптайм. Почти все страницы вылетевшие ранее из индекса с 404 ошибкой уже заново проиндексировались (а вылетело их дохера чесно гря - больше 50%) Нагрузка у меня правда пока небольшая - около 300уников/день. Дороже конечно в 6 раз, но спокойней)
Могли бы вы внести понимание в ситуацию с вашим кластерным хостингом?
Есть ли надежда ждать улучшения ситуации, сколько ждать, когда будут изменения к лучшему?
Мне кажется если вы будете регулярно освещать вашу деятельность в направлении исправления ситуации, то это успокоит пользователей данного хостинга, покажет вашу работу и разбавит тот негатив, который сквозит в последних сообщениях.
Если же действительно никакой деятельности в исправлении ситуации нет и нечего освещать, то скажите об этом прямо, будем переезжать и не терять время.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Насколько я понимаю, ситуация разрешилась.
Еще раз прошу прощения за возникшее недоразумение.
Спасибо за Ваше терпение.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
С февраля 2012 всё было превосходно. Пару раз со стороны хостинга имели место быть небольшие локальные фэйлы, связанные с недоступностью сайта, но в целом хостинг по соотношению цена/качество оставлял прекрасное впечатление: 10 баллов из 10.
Примерно с августа систематически начались провисания (страницы порой открывались по несколько минут), заканчивающиеся порой полной недоступностью сайта (тотальный "404 Not Found").
В октябре всё стало ещё хуже – из-за этих технических косяков большинство страниц сайта повыпадало из индекса Яндекса ("Внимание! Главная страница сайта исключена из индекса: HTTP-статус: Доступ к ресурсу запрещён (403)").
Сказать, что хостинговладельцы ничего не делали для решения проблем нельзя – как моли, подлатали. В настоящее время этот "кластерный хостинг" функционирует, в целом, удовлетворительно (по крайней мере, сейчас "страницы, исключённые из-за ошибок на стороне сервера или сайта, отсутствуют"), хотя и не очень стабильно, - иногда скорость загрузки страниц всё-таки оставляет желать лучшего.
Спасибо за отзыв!
Практически все проблемы с кластером решены. Скоро полностью завершим работы. Спасибо за Ваше терпение и понимание.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Сайт на кластерном хотинге, поэтому натерпелась и ругалась здесь и не только достаточно. Но, справедливости ради, хочу отметить, что вопросы, которые русоникс потенциально может решить своими силами, техподдержка отрабатывает оперативно и добросовестно. Сегодня не могла настроить ftp доступ. Служба поддрежки можно сказать разжевала и в рот положила. ЗСпасибо сотруднику техподдержки Андрею Злобину.
Спасибо Вам за отзыв!
Благодарность Вашу передам, Андрею будет приятно.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Весь вечер пытаюсь поставить простой модуль обратной связи на свою joomla. Каждый раз после 2-3 минут ожидания сайт вываливается в 404 Not Found. Что у вас там за сервера, которые не могут даже с такой задачей справиться ? Техподдержка наверное в шутку, или нет, но предложила прислать им модуль, и они сами поставят.
Вы, очевидно, на кластерном хостинге. Весь вечер были задержки в работе кластера. О причинах тут много уже всего написано, дублировать не буду.
Вы можете попробовать еще раз сейчас (сейчас все ок), либо воспользоваться предложенной помощью (вот это сервис).
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Длинный текст
Опять сервера лежат, никакого предупредительного письма, тихо как в омуте.
Вот получил письмо от Google. О какой нормальной индексации может быть речь?
"http://100trav.su/: робот Googlebot не может получить доступ к вашему сайту
Число ошибок за последние 24 ч. при попытке робота Googlebot подключиться к вашему сайту: 1. Общая доля сбоев при подключении к вашему сайту: 50.0%.
Подробнее об этих ошибках можно узнать в Инструментах для веб-мастеров.
Рекомендуемые действия
Убедитесь, что программное обеспечение веб-служб на вашем сайте установлено и выполняется без ошибок.
Убедитесь, что доступ к вашему сайту для робота Googlebot не блокируется брандмауэром или сервером.
Убедитесь, что для всех скриптов, которые выполняются на вашем сайте, установлены необходимые разрешения.
Убедитесь, что установлены все необходимые разрешения для доступа к страницам вашего сайта.
С помощью Инструментов для веб-мастеров определите день, в который доля ошибок была высокой, и проанализируйте журналы веб-сервера за соответствующий период. Устраните причины обнаруженных ошибок.
Возможно, ваш сайт перегружен. Обсудите с провайдером хостинга возможность изменения конфигурации веб-сервера или выделения дополнительных ресурсов для него.
Если на вашем сайте выполняется переадресация на другой хост, причиной проблемы могут быть ошибки на этом хосте.
После того как проблема будет устранена, воспользуйтесь инструментом Просмотреть как Googlebot, чтобы убедиться, что робот Googlebot может получить доступ к вашему сайту."
Длинный текст
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Ниже в более ранних отзывах уже подробно писал. Кластер работает нестабильно. Причина нестабильности уже достаточно хорошо исследована и ясна нам и разработчикам на всех уровнях вложенности.
Тем не менее, устранить ее нашими силами невозможно. Мы можем лишь бороться с симптомами и снизить время простоя, чем мы и занимаемся. Для кардинального решения требуется обновление ядра CloudLinux + патчи от Parallels.
Обновление ядра вышло, но на живой кластер мы его не применяем, т.к. по результатам тестов к обновлению слишком много нареканий. Пока мы не будем уверены, что обновление не усугубит ситуацию, обновляться не будем.
Таким образом, волшебного решения сейчас я Вам предложить не могу. Только хостинг на другой платформе. Многие люди уже попробовали Супер Сайт, который работает на годами отлаженной и проверенной технологии и очень довольны. Если Вы не готовы ждать стабилизации работы кластера - возможно Вам стоит поступить так же. Остаток средств по старым услугам перезачтем в счет нового плана.
И, естественно, можно взять Супер Сайт на 1 месяц бесплатно, чтобы попробовать, перенести сайты, потестировать и т.д. Понравится - останетесь.
Извините, к сожалению, это все, что я могу сделать по этому поводу.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
нет Ftp доступа для некоторых тарифов
Добрый день!
На каких? Насколько я помню тарифов, на которых невозможен ftp-доступ, у нас нет.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Ты сам не тупи тут, умник. НЕ ИХ ВИНА говориш? А то что люди заплатили деньги на год вперед за распиареный кластерный хостинг, это чья вина? А теперь получается или плати за первый класс, или иди пешком, другого не дано. А не протупил ли Руоникс - "Быстрый Мощный, Надежный", когда ему втулили ПО от Parallels вместе с этой "архитектурой"? А отдуваются за это клиенты.
Ваш коммент видимо выскочил из предыдущего обсуждения на первый уровень.
> А не протупил ли Русоникс
В каком-то смысле наверное так все и выглядит со стороны. Знал бы прикуп - жил бы в Сочи.
Однако мы сейчас там, где мы есть и тоже не рады этому обстоятельству.
И мы делаем максимум возможного, чтобы исправить ситуацию.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
А отпишитесь пользователи тарифа Супер Сайт. Я смотрю, негативных отзывов ни одного. Таки клевый? Как он с Wordpress ?
А с кластерным, критиканы, поумерьте свой пыл - это рукосуи из Parallels недопилили и Rusonyx только и остается, что ждать решения. Не их это вина - они делают, что могут. Проблемы скрываются глубоко в самой архитектуре, это кто должен решать, хостер что ли? Не тупите.
Таки работает)) Переехал на супер-сайт2012 около месяца назад - пока полет нормальный. По сравнению с ужасом что был на супер-плюс2012 особенно радует скорость и аптайм. Почти все страницы вылетевшие ранее из индекса с 404 ошибкой уже заново проиндексировались (а вылетело их дохера чесно гря - больше 50%) Нагрузка у меня правда пока небольшая - около 300уников/день. Дороже конечно в 6 раз, но спокойней)
Уважаемый, Юрий Устинов.
Могли бы вы внести понимание в ситуацию с вашим кластерным хостингом?
Есть ли надежда ждать улучшения ситуации, сколько ждать, когда будут изменения к лучшему?
Мне кажется если вы будете регулярно освещать вашу деятельность в направлении исправления ситуации, то это успокоит пользователей данного хостинга, покажет вашу работу и разбавит тот негатив, который сквозит в последних сообщениях.
Если же действительно никакой деятельности в исправлении ситуации нет и нечего освещать, то скажите об этом прямо, будем переезжать и не терять время.
Добавить отзыв или комментарий