Размещаю сайт у них с конца 2011-го года. Всем доволен. Они стали моим первым хостером, и, судя по всему, последним ) Тех поддержка за это время показала себя профессионалами. Все возникшие задачи решала оперативно и без мозгоклюйства. Очень рад что в свое время выбрал именно эту компанию.
Здравствуйте!
Понимаем вас как никто другой. Сами оказались на стороне клиента.
Вчера возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://vk.com/rusonyx?w=wall-36920867_8...
Приносим свои извинения.
К сожалению, возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://www.facebook.com/RUSONYX/photos/...
Кошмар просто! Неожиданно) серьезная контора вроде, 30 минут провисел на линии телефонной - тишина. Сайт упал, люди звонят с криками, короче жесть. Так себя не ведут серьезные провайдеры
Здравствуйте!
У нас еще есть шанс как-то повлиять на ваше решение об уходе?
К сожалению,вчера возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://vk.com/rusonyx?w=wall-36920867_8...
Приносим свои извинения.
Не продлили домен на год, хотя заявка на продление предварительно была оплачена в личном кабинете несколько дней назад. Итог - сайт недоступен (Domain name has expired). По телефону горячей линии решить не могут, сидит неквалифицированная дама, которая как попугай говорит - пишите заявку на наш email, через час всё решат. Написал заявку, прислали ответ в стиле - ждите решения, мы вам сообщим. Прошел день часов - тишина. Отстойный сервис. Здесь про вас просто забывают, главное платите деньги. Надо будет уходить. Сервис ниже плинтуса.
Почти 2 дня сайт был недоступен, домен продлили только на второй день, с учетом того, что я периодически звонил в техподдержку, а мне то говорили, что перевели заявку инженерам, то уверяли, что постараются ускорить и т.д. Потом техподдержка написала, что продлили вручную (!), но я должен заплатить сверх этого еще 600 р. за SafestWHOIS (!!). Когда я написал им - Русоникс, вы там в своём уме?, оплачивайте или возвращайте деньги, в ответ написали, что они ошиблись(!!!), и ничего доплачивать не надо, т.к. все услуги уже входят в оплаченную заявку (!), а они это каким-то образом не увидели(!!). Русоникс, это нормально по-вашему?!
ID моей заявки: 1610543.
Если вы готовы к подобным сюрпризам, что ваш сайт может стать недоступен на несколько дней, т.к. домен тупо забывают продлить, то добро пожаловать в эту компанию!
AlexAlex04.05.2017 00:52Сайт на хостинге 04.05.2017
Нам нравится работать с Русониксом.
У них хостится, не только наш сайт, но и сайты клиентов.
Также брали через них SSL сертификаты.
Техподдержка адекватная и оказывается не только в переписке, но и по телефону(а мне это важно).
Isillion20.03.2017 07:43Сайт на хостинге 20.03.2017
Добрый день. Ну вот и настал момент, когда терпение лопнуло. Это какая-то жесть. Все сайты, которые на виртуальном хостинге лежат. Уже 12 часов лежат))) Это п***ец.
Что самое интересное, за месяц уже не первый случай.
Rusonyx умер окончательно.
В саппорте на вопрос, что случилось - "Ну у нас аварийная ситуация"
Когда почините - "*** его знает"
12 часов и до сих пор. 12 часов Карл...
До свидания rusonyx, это уже ни в какие ворота. Было бы раз в год, ладно, бывает. Но по несколько раз в месяц.
Действительно, в этот день возникли проблемы массового характера на кластерном хостинге. Сейчас все работает и клиентам мы предоставили компенсацию за случившееся.
Вы говорите, что сайт у вас не работал за последний месяц несколько раз. Уверяем, что это не связано с массовыми проблемами на хостинге. Такая ситуация возникла только 1 раз.
Можете предоставить номера обращений в техподдержку, относительно других случаев простоя? Вместе разберемся в чем причина.
Тех поддержка на супер уровне. Помощь в любом случае, ответ моментальный в рабочие часы. Помощь с настройкой битрикса и рекомендации по его работе. Пару раз помогали в админке самого битрикса. Никогда не бросают, а доделывают до конца свою работу вне зависимости от специалиста. Надеюсь так и дальше будет продолжаться.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Размещаю сайт у них с конца 2011-го года. Всем доволен. Они стали моим первым хостером, и, судя по всему, последним ) Тех поддержка за это время показала себя профессионалами. Все возникшие задачи решала оперативно и без мозгоклюйства. Очень рад что в свое время выбрал именно эту компанию.
не работает сегодня с 11.00, а вместе с ним и все наши сайты и почта. Бизнес остановился, терпим убытки. Что делать!? Дозвониться не возможно!
Здравствуйте!
Понимаем вас как никто другой. Сами оказались на стороне клиента.
Вчера возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://vk.com/rusonyx?w=wall-36920867_8...
Приносим свои извинения.
С уважением,
Анна Лебедева
feedback@rusonyx.ru
Сайт лежит, как и весь хостинг. По телефону трубку никто не берет.
Алексей,
К сожалению, возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Подробности случившегося можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://vk.com/rusonyx?w=wall-36920867_8...
Приносим свои извинения.
С уважением,
Анна Лебедева
feedback@rusonyx.ru
Сегодня все сайты на русониксе не работают. Даже сайт самого Русоникса.
Здравствуйте!
Возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://www.facebook.com/RUSONYX/photos/...
Приносим свои извинения.
С уважением,
Анна Лебедева
feedback@rusonyx.ru
Кошмар просто! Неожиданно) серьезная контора вроде, 30 минут провисел на линии телефонной - тишина. Сайт упал, люди звонят с криками, короче жесть. Так себя не ведут серьезные провайдеры
И позвонить им невозможно. Телефон занят
Сайт сейчас лежит, несем потери по продажам. И сроков не могут ни каких сказать. Ужасный хостинг будем переходить на другой.
Здравствуйте!
У нас еще есть шанс как-то повлиять на ваше решение об уходе?
К сожалению,вчера возникли проблемы на стороне нашего ДЦ и мы никак не могли повлиять на ситуацию. Более того, оповестить удалось клиентов через соцсети спустя некоторое время. Понимаем ваше негодование. Сейчас работа стабилизировалась.
Что касается телефонии, то тут тоже проблема с недоступностью - очень неприятная ситуация: со стороны клиента казалось, что мы трубку бросаем, на самом деле это не так.
Подробности можно посмотреть в наших каналах в соцсетях. https://vk.com/rusonyx?w=wall-36920867_8...
Приносим свои извинения.
С уважением,
Анна Лебедева
feedback@rusonyx.ru
Мы тоже переходим. Я такой дурдом вижу впервые!
аналогично
Не продлили домен на год, хотя заявка на продление предварительно была оплачена в личном кабинете несколько дней назад. Итог - сайт недоступен (Domain name has expired). По телефону горячей линии решить не могут, сидит неквалифицированная дама, которая как попугай говорит - пишите заявку на наш email, через час всё решат. Написал заявку, прислали ответ в стиле - ждите решения, мы вам сообщим. Прошел день часов - тишина. Отстойный сервис. Здесь про вас просто забывают, главное платите деньги. Надо будет уходить. Сервис ниже плинтуса.
Почти 2 дня сайт был недоступен, домен продлили только на второй день, с учетом того, что я периодически звонил в техподдержку, а мне то говорили, что перевели заявку инженерам, то уверяли, что постараются ускорить и т.д. Потом техподдержка написала, что продлили вручную (!), но я должен заплатить сверх этого еще 600 р. за SafestWHOIS (!!). Когда я написал им - Русоникс, вы там в своём уме?, оплачивайте или возвращайте деньги, в ответ написали, что они ошиблись(!!!), и ничего доплачивать не надо, т.к. все услуги уже входят в оплаченную заявку (!), а они это каким-то образом не увидели(!!). Русоникс, это нормально по-вашему?!
ID моей заявки: 1610543.
Если вы готовы к подобным сюрпризам, что ваш сайт может стать недоступен на несколько дней, т.к. домен тупо забывают продлить, то добро пожаловать в эту компанию!
Нам нравится работать с Русониксом.
У них хостится, не только наш сайт, но и сайты клиентов.
Также брали через них SSL сертификаты.
Техподдержка адекватная и оказывается не только в переписке, но и по телефону(а мне это важно).
Добрый день. Ну вот и настал момент, когда терпение лопнуло. Это какая-то жесть. Все сайты, которые на виртуальном хостинге лежат. Уже 12 часов лежат))) Это п***ец.
Что самое интересное, за месяц уже не первый случай.
Rusonyx умер окончательно.
В саппорте на вопрос, что случилось - "Ну у нас аварийная ситуация"
Когда почините - "*** его знает"
12 часов и до сих пор. 12 часов Карл...
До свидания rusonyx, это уже ни в какие ворота. Было бы раз в год, ладно, бывает. Но по несколько раз в месяц.
Здравствуйте!
Действительно, в этот день возникли проблемы массового характера на кластерном хостинге. Сейчас все работает и клиентам мы предоставили компенсацию за случившееся.
Вы говорите, что сайт у вас не работал за последний месяц несколько раз. Уверяем, что это не связано с массовыми проблемами на хостинге. Такая ситуация возникла только 1 раз.
Можете предоставить номера обращений в техподдержку, относительно других случаев простоя? Вместе разберемся в чем причина.
С уважением,
Анна Лебедева
feedback@rusonyx.ru
Тех поддержка на супер уровне. Помощь в любом случае, ответ моментальный в рабочие часы. Помощь с настройкой битрикса и рекомендации по его работе. Пару раз помогали в админке самого битрикса. Никогда не бросают, а доделывают до конца свою работу вне зависимости от специалиста. Надеюсь так и дальше будет продолжаться.
Добавить отзыв или комментарий